隨著近年訪日觀光客數量激增,日本關西國際機場(KIX),人潮更是絡繹不絕。對於遠道而來的旅客,日本總是展現熱情好客的一面,然而,在旅遊高峰期,一些無心的行為卻可能對日本當地造成困擾。
一位在關西機場工作的職員古川先生(化名)分享了他們日常遇到的真實情況。雖然理解旅客的興奮與文化差異,但某些習慣確實讓他們感到頭疼。
1. 「路霸」行為:行李箱佔據通道、自拍忘我阻礙通行
在人來人往的機場與車站,人流暢通是維持秩序的關鍵。然而,不少旅客會不自覺地成為「路霸」,造成不必要的堵塞。古川先生提到,曾有團體旅客在南海電鐵的搭乘處附近,將四個大型行李箱一字排開,然後興高采烈地玩起自拍。
即便車站人員出聲提醒「Excuse me, please keep moving」,他們也只是笑著揮手說「OK!」,完全沒有要移動的意思。結果,現場大排長龍,其他旅客只能擠著通過,讓原本就繁忙的通道更加混亂。試想一下,在趕時間搭飛機或電車時,前方突然被行李箱和自拍人潮堵住,是不是會讓人心急如焚呢?
2. 「卡關」行為:閘口與手扶梯前停滯
關西機場JR阪和線的改札口(閘口)數量相較東京大型車站來得少,這讓效率更顯重要。古川先生曾目睹下班尖峰時段,有旅客在改札口前因為ICOCA儲值不足或特急券放入方式錯誤而頻頻發出錯誤音。
由於人手不足,車站職員難以即時協助,導致後方旅客大排長龍。好不容易通過改札口,這些旅客卻又在手扶梯入口處停下,將大件行李箱放在中央,不知所措。古川先生心裡不禁吶喊:「這裡也是通道啊!」但礙於語言和時間,也無法即時解釋。
3. 「烏龍」行為:誤觸警報器、公共場合喧嘩
古川先生分享了一個令人捏把冷汗的經歷:關西機場車站的火災警報器突然大作,整個第一航廈瞬間陷入一陣恐慌!事後才發現,原來是有旅客不小心按下了緊急按鈕。這種「意外狀況」對於本就忙碌的機場工作人員來說,無疑是雪上加霜,光是應對誤觸的警報就耗費了大量人力與時間。
此外,在電車車廂內,也常見到旅客直接在走道攤開行李箱規劃行程,甚至大聲播放觀光APP的語音導覽,讓周圍乘客皺眉不已。更常見的是,四人座的座位被兩位旅客佔用,其餘空位則被行李箱「霸佔」,使得其他乘客無法入座。
互相理解與尊重
古川先生感嘆,雖然理解旅客在異地的興奮與文化差異,也知道這些行為並非惡意,但當這些「小事」日積月累,確實會給他們帶來壓力。如何向外國旅客傳達日本的公共禮儀,成為他們日常工作中的一大挑戰。
一次美好的旅行,不應僅是造訪者單方面的享受,更應是造訪者與接待方彼此理解與尊重的成果。古川先生表示,下次前往日本關西,在享受美好旅程的同時,不妨多留意周遭環境,尊重當地文化與公共禮儀。
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