打風旅遊保險｜8號風球/黑雨/颱風天災行程延誤如何索償？10大旅遊保險公司賠償安排方法一覽

2025.09.23

去旅行最怕在出發或回程時最怕遇上打風、落雨等惡劣天氣令行程延誤甚至取消，出遊前先購買旅遊保險便可確保有周全的保障。編輯為大家整合打風旅遊保險的受保情況，亦出詳列了FWD富衛保險、藍十字、豐隆保險、蘇黎世保險、Chubb、Starr、AIG、AXA、Allied World 及MSIG 10間旅遊保險公司有關行程延誤的賠償安排，大家不妨參考一下。

打風旅遊保險公司賠償安排

打風旅遊保險｜行程延誤常見原因
打風旅遊保險｜受保情況
打風旅遊保險｜常用旅遊保險公司行程延誤賠償安排
打風旅遊保險｜索償方法
打風旅遊保險｜索償所需證明文件
打風旅遊保險｜常用旅遊保險公司聯絡資料

打風旅遊保險｜行程延誤常見原因

惡劣天氣或天災，如遇上颱風、暴雨、地震等
罷工或其他工業活動
公共交通工具的機械或電路故障
騷亂
暴亂
恐怖活動，如劫機
機場關閉

打風旅遊保險｜受保範圍

至於出發旅行前遇上颱風，又或是在旅行途中遇上其他天災，導致行程延誤，旅遊保險會否賠償？以下為幾項常見情況，供大家參考。不過要留意，受保範圍視乎保險公司而定，實際條款及賠償金額等需向保險公司查詢，以下內容僅供參考。

出發前

1. 打風導致航班延誤或取消

一般而言，如果因惡劣天氣，如打風等導致航班無法升降，以致延誤（普遍超過5小時或以上）甚至取消，而且在宣布颱風或暴雨消息前已投保，大部分保險公司都將其列在受保範圍內。不過如果航班延誤時間少於保單所訂明的最低門檻，便不在受保範圍內。大部分保險公司的賠償金額為每6小時延誤可獲$250至300現金賠償。

2. 因航班取消或延誤而需要調整原先行程

除了航班費用，旅客亦可能因航班變動而需要調整原先行程，導致額外住宿及交通費用，旅遊保險亦會保障這些費用。

3. 打風期間前往機場

即使打風期間，若航班沒有被延誤以及取消，旅客需要依時抵達機場。如旅客因自身原因無法準時抵達，保險公司亦不會受保。然而，若旅客前往機場時因惡劣天氣而遇上交通意外、構築物倒塌、火災等而導致受傷或財物損失，就可以向保險公司索取賠償。

4. 航班延誤導致無法乘搭轉機航班

由於旅遊保險只保障啟程延誤而非抵達延誤，所以只能索償啟程航班延誤的部分。不過如啟程航班與轉機航班屬同一航空公司，可嘗試要求航空公司安排下一班航班或住宿。

旅遊途中

5. 旅遊目的地發生天災導致行程延誤

如旅遊目的地發生天災，令已安排的公共交通工具有所延誤，保險公司亦會提供相應的津貼，或額外的住宿或交通費用賠償。如因惡劣天氣導致航班延誤滯留當地，大多保險公司都會作實報實銷的住宿及交通賠償，惟賠償金額上限就要視乎保險公司而定。

6. 旅遊目的地發生天災導致行程取消

如因旅遊目的地發生天災，令旅客必須取消或提早結束行程返港，旅客可獲未被使用及不獲發還的旅遊支出賠償，如住宿按金、預付費用等。

旅程完結

7. 回程出現延誤導致保單過期

部分保險公司會自動延長旅遊保險保障期，以富衛保險為例，如因事故而延遲返港，公司會為客人延長最多10日的保障期。

打風旅遊保險｜常用旅遊保險公司行程延誤賠償安排

旅遊保險公司	現金賠償	最高賠償額	住宿及交通保障（最高金額）
FWD富衛保險	每6小時延誤可獲$250/$300（視乎投保計劃）	$3,000	額外交通津貼：$10,000
藍十字	每6小時延誤可獲$300	$1,500	額外交通津貼：$10,000 額外住宿津貼：$3,000
豐隆保險	每6小時延誤可獲$250	$2,500	不適用
蘇黎世保險	每5小時延誤可獲$300（最長至10小時）；之後滿12小時可獲最多$1,000	$1,600	會賠償因旅程延誤引致之酒店費用，以保障表列明的「最高賠償額」為上限： • 「受保旅程」中未有使用但已支付的住宿費用；或 • 額外及合理的「海外」住宿費用。
Chubb	每6小時延誤可獲$300	$3,000	額外交通津貼：$3,000 額外住宿津貼：$2,000
STARR	每6小時延誤可獲$300	$3,000	額外交通或額外住宿津貼：$4,000
AIG	首5小時後賠償HK$300，其後每延誤10小時賠償HK$700	$2,000	不適用
AXA	每6小時延誤可獲$300	$3,000	額外住宿津貼：$3,000 額外交通津貼：$10,000 機票超賣而需額外住宿的津貼：$10,000
Allied World	每6小時延誤可獲$250	$2,500	額外交通及住宿津貼：$10,000
MSIG	首6小時及其後每12小時可獲賠償$250	$2,000	額外住宿及交通津貼：$7,500，其中住宿費用每天最高津貼$1,000

打風旅遊保險｜索償方法

向航空公司或其他交通工具索取延誤證明信件
如因行程延誤而需額外花費於住宿及交通，則需出示這些證明有額外費用的單據
在行程延誤21日或30日內，以網上或書面通知保險公司

以上資料僅供參考，詳細索償步驟建議向投保公司再作查詢。

打風旅遊保險｜索償所需證明文件

若不幸因惡劣天氣導致航班延誤或取消，需要向保險公司索償的話，最好保留以下文件，以便日後索償：

航空公司延誤或取消航班證明
購買機票收據、憑證
機票及登機證
受影響的住宿、交通及行程的購買憑證

另外若因旅遊目的地的惡劣天氣導致行程取消或縮短，就需要提供可證明取消／縮短旅程之原因的有關文件，如政府發出的即時地震報告等。要留意大部分保險公司不接受新聞報道作為天災證明。

打風旅遊保險｜常用旅遊保險公司聯絡資料

旅遊保險公司	熱線	熱線服務時間	電郵	官網
FWD富衛保險	3123 3123	24小時	cs.hk@fwd.com	請按此
藍十字	3608 2988	星期一至星期五：9:00至18:30 星期六：9:00至13:00	cs@bluecross.com.hk	請按此
豐隆保險	2961 2266	星期一至日：9:00至19:00	personal@hl-insurance.com	請按此
蘇黎世保險	2903 9326	星期一至五：9:00至17:30 星期六：9:00至13:00	enquiry@hk.zurich.com	請按此
Chubb	3191 6222	星期一至星期五：9:00至17:30	Travel.HK@chubb.com	請按此
Starr	3765 5566	星期一至星期五：9:00至12:30、13:30至17:00	CS.HK@Starrcompanies.com	請按此
AIG	3555 0000	星期一至星期五：9:00至17:45	cs.hk@aig.com	請按此
AXA	2523 3061	星期一至五：9:00至17:30	axagi@axa.com.hk	請按此
Allied World	2968 3000	星期一至五：9:00至12:45、14:00至17:30	hkhotline@awac.com	請按此
MSIG	3122 6922	星期一至星期五： 9:00至17:30	hk_hotline@hk.msig-asia.com	請按此