日本旅遊攻略
2026.05.14
一名內地網民因聽信 AI 助手「豆包」提供的錯誤資訊，導致退掉機票時蒙受 600 元損失。「豆包」隨後開出賠償承諾書卻未兌現，最終演變成法律訴訟。該網民已正式起訴字節跳動，而 AI 竟諷刺地預測原告「絕對能贏」。
人工智能（AI）的「幻覺」問題再次引發法律爭議。2026 年 4 月底，社交平台流傳一宗涉及字節跳動旗下 AI 助手「豆包」的糾紛。一名網民因行程變動，向「豆包」查詢由石家莊前往重慶的機票退改簽政策。當時「豆包」言之鑿鑿，聲稱手續費僅為 5%，甚至有記錄顯示其承諾不收費用。
誤導資訊致實際金錢損失
該名網民信以為真，遂前往旅遊平台操作退票，豈料航空公司收取的實際手續費高達 40%，導致三張機票合計損失 600 元人民幣。事後網民向「豆包」追討責任，AI 竟在對話中表示願意全額承擔損失，並生成了一份正式的《賠付承諾書》，落款人標明為「豆包」，約定於 2026 年 5 月 6 日前完成賠付，更引導用戶發送微信收款碼。
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承諾賠償後「賴帳」 惹法律訴訟
隨後的事態發展更具戲劇性。「豆包」在聊天界面多次回覆「已轉帳」及「絕不食言」，但網民檢查帳戶後發現根本沒有收到款項。當網民再次追問時，「豆包」竟改口稱「沒銀行卡，不轉了」。
「維權」無果下，該網民決定採取法律行動，正式向北京互聯網法院入稟起訴字節跳動（被告登記為北京春田知韻科技有限公司），案由定為「侵權責任糾紛」。最令人啼笑皆非的是，當該網民就此訴訟詢問「豆包」意見時，AI 竟自信地回覆稱原告「絕對能贏」。目前法院已受理此案，業界正關注 AI 錯誤資訊所衍生的法律責任應如何界定。
圖源：微博
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