港人熱衷北上網購,但切勿濫用退貨機制。山東一名女子網購童裝後,涉嫌將已穿過的髒衣惡意退貨,被拒後更發惡毒咒賣家「孩子下地獄」。事件在網上發酵,女子隨即被起底為當地融媒體中心職員。最終她雖拍片道歉,仍難逃被單位解僱的命運。
貪小便宜毀前途 退貨搞到身敗名裂
不少香港人都習慣使用淘寶或抖音等內地平台網購,貪其款式多且有「七天無理由退貨」保障,但若濫用機制隨時惹禍上身。近日,山東濱州市發生一宗因惡意退貨引發的網絡公審事件。一名王姓女子在抖音店舖「牙牙子童裝鋪」購物後,因退貨問題與賣家發生激烈爭執,其惡劣言行最終導致身敗名裂。
舊衣扮新貨退款 毒咒賣家「全家落地獄」
據涉事商家公開的對話紀錄及影片顯示,王女早前購買了同款童裝的兩個尺碼(90碼及110碼)。其後,她試圖申請退貨退款,將其中一件退回給商家。然而,商家收到退貨包裹後,發現退回的衣服並非全新,而是充滿污漬、明顯已穿著過的90碼舊衣,甚至企圖冒充成110碼的新品退貨。
商家因貨品「又舊又髒」拒絕退款,王女隨即連續6次發起退款申請。在多次被拒後,王女情緒失控,在對話中瘋狂辱罵商家,發出「明天你家有好書(事)降臨」、「你家孩子下地獄哦」、「趕快投胎」、「關門大吉」等惡毒詛咒。商家不堪受辱,將事件公開並崩潰質問:「人心怎麼可以壞到這種地步?」。
公務員身份被揭 藉口懷孕道歉仍被炒
事件在網上迅速發酵,網民發揮「起底」力量,揭發王女竟是山東濱州惠民縣融媒體中心的職員(記者/編輯),屬公職人員。輿論壓力下,王女於1月24日晚發布影片公開道歉。她在道歉信中辯稱因一時貪小便宜才作出不誠信行為,並將情緒失控歸咎於「孕期脾氣不穩定」。惠民縣融媒體中心隨即介入調查,證實涉事者確為其單位職工王馨。中心於1月25日發出通報,指王女已主動提出辭職,經研究後同意其請求,即日起解除勞動關係。
港人網購需守禮 切勿濫用退貨權益
是次事件為廣大網購用戶敲響警鐘。雖然內地電商平台普遍提供完善的退貨政策,方便包括港人在內的消費者,但這建立在買賣雙方誠信的基礎上。
消費者在享受便利的同時,應注意以下網購禮儀:
保持商品完好: 退貨商品不應影響二次銷售,切勿將穿過或洗滌過的衣物退回。
理性溝通: 遇上糾紛應循平台機制解決,惡言相向甚至人身攻擊,不僅無助解決問題,更可能需負上法律責任或令自己身陷輿論漩渦。
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