日本旅遊攻略
2019.01.21
空服員的工作除了派餐及賣免稅品等。日前一位台灣空姐於網上發文，訴說自己被客人性騷擾的經過，該乘客於空姐面前露下體，甚至她幫忙擦屁股，事件引起台灣廣泛傳媒報導。
空姐發文指自己服務，唯對方接連提出無理要求。先於飛機起飛前換到經濟艙3個空位，之後又指自己剛做完手術不方便自己去廁所，要求空姐幫忙。
空姐形容「沒想到竟然是惡夢的開始」，乘客要空姐幫忙脫內褲，更於她面前露出生殖器，甚至如廁結束後，也要空服員幫他擦屁股，最後由座艙長戴起3層手套，期間他更發出呻吟聲，令人覺得深深受辱。
發文空姐續指，下飛機時，接機的人問該名乘客要不要上廁所，上廁所需不需要協助時，該乘客表示「要上廁所但是不需要協助」，令她覺得該乘客擺明欺負女性空服員。
事件引起台灣廣泛傳媒報導，長榮航空就事件回應，指員工是公司的資產，保護員工是公司的職責，美國運輸部(Department Of Transportation)頒布的法令，對於航空公司載運身心不便旅客時應提供及無須提供的協助有明確規範，此規範均載明於空服員手冊中，因此本公司空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。
長榮航空強調，空服員對於旅客提出無理、過分的要求，可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員應有的尊嚴。
對於該位空服員身心受創一事，長榮航空指出，已關懷並將視空服員的需求適切提供相關身心諮詢協助；同時，也將進一步調查該名旅客是否涉及性騷擾行為，若該名旅客行為造成空服員傷害，將會採取必要措施以為因應，避免類似情況再度發生。
來源：PTT
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