澳洲一名懷孕網紅乘搭飛機時,要求機組人員協助搬運手提行李遭拒,事後發文批評對方不尊重孕婦。事件引發網絡熱議,有航空業內人士解釋,空服員的做法實為遵守職業安全指引,以防因工受傷。
求助遭拒感無助 幸獲同機乘客伸出援手
三十一歲的澳洲模特兒兼網絡紅人Dominique Elissa早前透過Podcast節目,分享了一次不愉快的乘搭飛機體驗。懷有身孕的她當時攜帶了一件約四公斤重的隨身行李。基於過往曾經受傷的經歷以及丈夫的再三叮囑,她登機後向一名男空中服務員求助,希望對方能代為將行李放置於座位上方的儲物櫃。不過,該名機組人員一口回絕,並表示旅客若無力舉起行李,理應事先辦理托運手續。Elissa對此大感錯愕並向丈夫發訊息求救,最終幸得鄰座男乘客主動幫忙才解決困境。她感嘆社會大眾對孕婦欠缺應有的體諒與尊重。
網民反應兩極 惹起「道德綁架」爭議
相關經歷在網絡上流傳後,隨即惹來網民激烈辯論。部分人士對其遭遇表示同情,認為應向有需要人士提供協助。然而,亦有不少反對聲音指出,懷孕並不等同於喪失自理能力的障礙,既然事主深知自身狀況無法應付搬抬動作,一早便應該選擇將行李寄艙,而非將責任推卸給機組人員。
律師拆解背後原因:搬重物成機組人員工傷主因
針對空服員是否被法例禁止搬行李,美國律師事務所Abrams Landau發文解釋,其實美國聯邦法例並無明文禁止空服員協助乘客搬運隨身行李。不過,聯邦航空局(FAA)及職業安全與健康管理局(OSHA)等機構均認同,搬運沉重行李是導致機組人員勞損(如肩袖撕裂、頸背受傷等)的主要原因。
該律師事務所指出,近年不少旅客為避開行李寄艙費,會盡量將超重物品塞入隨身行李中,令機組人員的受傷風險加劇。為了保障員工安全,達美航空、聯合航空等大型航空公司均已制定嚴格的內部指引,強調「自己帶上機,自己搬」的原則,並不鼓勵前線人員代勞。若旅客真的無法自行搬動行李,航空公司寧願免費為旅客在登機閘口辦理行李托運(Gate check),以盡量減低員工因工受傷的機會。
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