一名網民於社交平台分享到澳洲墨爾本旅遊期間,放在酒店房間內的戰利品在執房後全數消失。事主向酒店投訴及向當地警方報案均未獲積極處理,最終透過高調曝光事件引起媒體關注,成功獲酒店全額賠償。
外遊入住酒店時,不少旅客都會將戰利品放回房間再繼續行程,但隨身財物安全絕對不容忽視。近日一名台灣歌手在Threads發文,表示自己在澳洲墨爾本旅遊期間,首日購買的大批禮物及戰利品,在周日酒店清潔人員打掃房間後竟然全數消失,令她大感無助。
酒店僅憑3張閉路電視截圖推卸責任 當地警方拒絕受理
事主發現財物失蹤後,隨即向酒店方面反映,惟酒店起初態度敷衍,僅透過數封電郵回覆,並提供3張簡陋的閉路電視截圖,便直接斷定房務人員沒有拿走物品,要求事主自行尋找,更表明無法保證任何賠償。
與此同時,事主嘗試向墨爾本當地警方報案求助,得到的回覆令人愕然,當地警方指由於案件「並非暴力案件」,因此不予受理及處理,僅建議事主自行尋求法律途徑解決。面對酒店拖延及求助無門,事主一度要求與酒店經理會面並查看完整的閉路電視片段。
高調曝光獲傳媒關注 酒店態度急轉彎全額賠償
面對店方一天拖一天的態度,事主決定將事件高調公開,最終成功登上新聞並獲得媒體廣泛關注。在輿論壓力下,酒店方面隨即擴大調查並重新翻查閉路電視片段,其後態度180度轉變,在不作任何原因解釋的情況下,乾脆利落地向事主提供全額賠償,事主亦順利討回損失。
網民分享外遊防盜4大自保法
帖文曝光後引起大批網民熱議,不少人提醒外遊時切勿完全信任酒店及房務人員,建議外出時應掛上「請勿打擾」牌子。亦有具經驗的網民分享入住酒店的4大防盜自保習慣:
- 自備及架設監視器:記錄房間內的情況(惟有網民提醒需留意會否被拔走電源或遮蓋)。
- 貴重物品鎖進行李箱:將戰利品及貴重物品鎖在行李箱內,外層可先堆放衣物掩飾。
- 使用震動警報器:防止有人未經許可移動行李或物品。
- 使用防割袋:將銀包等重要財物套入凱夫拉(Kevlar)防割袋中,提高安全性。
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