一名台灣女網民近日在網上發文,指控她在弘大GS25便利店遭店員以「時間太晚」為由拒絕刷卡,只能付現金。她事後發現,店員疑似在收銀機上多打了非購買商品,藉此多收錢。這宗事件引發熱議,許多網民附和表示,在釜山、江南等地也遇過類似的收銀欺詐手法。
近日,南韓便利店的收銀詐騙事件在網上引起廣泛關注,赴韓旅遊人士務必提高警覺!事件源於一名台灣女網友在社群平台Threads上發文分享受騙經歷發文,指控她在首爾弘大一間GS25便利店付款時,遭遇疑似詐騙。帖文引來多名網民分享了在結賬時被店員「多收錢」的可疑經歷。
結帳螢幕「多出6支水」
該台灣女遊客回憶,第一次付款時因與友人閒聊,未有核對收銀螢幕,直接支付2萬韓圜並獲找續6,500韓圜(約35港元),並未察覺異狀。然而,當其友人在結帳時,發現一支甜筒竟標價高達7,800韓圜(約42港元),向店員提出疑問,但店員堅稱價格無誤,友人因此作罷未買。兩人返回住處後起疑,決定重返該店,刻意購買包括同款甜筒在內的四件商品,並全程錄影蒐證。
由圖片可見,網友購買的產品中根本沒有「水」,收銀螢幕上卻赫然出現她們根本未購買的「맑은샘물2L*6(礦泉水 2升*6)」。當遊客質疑時,店員竟使用翻譯App含糊其辭,語焉不詳。事主因此發文,提醒遊客由於螢幕全為韓文,若不先記下商品價格,不懂韓文者極易上當。她建議大家應養成習慣,對總金額預先估算,避免受騙。
店員事後亦重新掃描甜筒的條碼,發現甜筒標價只需2,500韓圜(約13.5港元)。
同一GS25分店多人中招!
該帖文發出後,引發大量網民留言,證實有不止一人在同一間GS25便利店「中伏」。有網民分享,他曾因買一送一的優惠,返回取乳酪後再次結帳,因為購買商品數量多,未仔細核對收銀金額,事後才驚覺被多收費,但苦無證據只能自認倒霉。另有網民分享,上次在同一間便利店買東西,付款時被多收一包煙,但幸好網友識韓文,即時詢問才躲過一劫。
此外,有人提到這類問題在南韓普遍存在,甚至在東大門的超市,也曾目睹店員將本應找回的韓圜直接塞進自己口袋的行為。雖然金額不大,但為免浪費時間爭論,許多遊客只能選擇算了。
GS25總公司火速回應:涉事店員已調離
該事件在網上擴散並引起韓國媒體關注後,GS25總公司迅速採取行動。經調查,公司證實該加盟店店員確實存在不當行為,已即時將其調離工作崗位。GS25總部向受影響顧客致歉,並表示將積極推動受害補償,同時會進一步研究是否對該員工採取更多必要的紀律處分。
翻譯:
尊敬的顧客,感謝您提供與本公司加盟店相關的重要事項。
以下是針對您所提供內容的回覆。
根據您提供的資訊,我們已對該加盟店的經營者及事實關係進行調查,並確認店員確實有不當行為。
該員工已立即被調離原工作崗位,我們也將另行檢討是否需要追加其他必要的處置措施。
本公司與加盟店經營者會向您以及所有顧客致上誠摯的歉意,並將積極推行受害補償相關措施。
多虧您細心的通報,我們才能迅速處理此次事件。
我們將更加強化加盟店管理,以防止同類事件再次發生。
再次由衷感謝您提供寶貴的訊息。
儘管GS25總公司已採取緊急措施,將涉事店員調離並承諾賠償,但多數網民的經歷顯示,這類利用語言和匯率差異進行的收銀詐騙並非單一事件,在南韓多個旅遊熱點均有發生。因此,赴韓遊客在便利店消費時,切記務必留意收銀螢幕上的清單(特別是韓文品項),對應商品數量和價格,並仔細核對找續金額。面對店員提出「不能碌卡,只能付現金」的要求時,更應保持警覺,以確保自身權益不受損害。
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