日本旅遊攻略
近日有內地旅客在社交平台發文，指在香港遇到的年輕服務業人員大多不願開口說話，質疑他們是不會說普通話還是工作太累。帖文引起兩地網民熱議，有人認為是文化差異及語言障礙，亦有從業員指工作繁忙且常遇無禮客人，寧願保持沉默。
旅客不解年輕店員零交流
近日有內地旅客於社交平台發文，分享在香港購物的體驗。事主指出，本地年長一輩的服務員通常較為熱情，願意以普通話或英文溝通。然而，年輕員工卻甚少主動開口，多數情況下僅以手勢回應，令該名旅客感到困惑，並探討究竟是本地年輕人不擅長說普通話，還是因為工作過度勞累而無力發言。
網民點出兩地消費文化差異
帖文引發中港兩地網民廣泛討論，不少人指出這其實源於生活習慣的差別。有留言分析，內地顧客喜歡透過詢問店員來建立關係，但香港社會則偏向「不打擾」的模式，客人通常習慣自己尋找商品，盡量避免為服務員增加額外負擔。同時，有網民補充指，香港消費者普遍抗拒過於熱情的推銷手法，因此店員大多會與客人保持適當距離。此外，亦有人提到廣東話是港人的主要母語，要求未經訓練的市民流利運用普通話對答，確實有一定難度。
前線員工吐苦水：常遇無理客人
另一方面，有曾經從事零售業的從業員分享了前線工作的辛酸。該網民透露，店舖日常運作極度繁忙，加上不時會遇上態度惡劣、缺乏基本禮貌的顧客。這類客人往往連一句簡單的問候也沒有，便理所當然地要求店員提供服務或查問顯而易見的資訊。為了應付這些情況及保護自己免受無謂紛爭困擾，部分員工唯有選擇對麻煩客人採取冷處理方式，甚至假裝不懂溝通，以減少工作上的磨擦與壓力。
資料來源：小紅書
延伸閱讀：
部分原因包括語言障礙、香港與內地消費文化差異，以及前線員工常遇無理客人，為減少磨擦而選擇少說話。
有網民認為是文化差異，香港習慣「不打擾」模式，客人傾向自己找商品。另有前線員工指工作繁忙且常遇無禮客人，故選擇少交流。
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