訂機票時看見轉機時間只有七十五分鐘,究竟是否足夠?致電航空公司,客服卻回答「已符合規定」。原來,決定轉機時間是否達標,根本不在航空公司手上,而是由各機場管理當局自行訂立的「最低轉機時間」決定!
甚麼是最低轉機時間(MCT)?
大多數旅客以為,轉機夠不夠時間是由航空公司決定。事實上,業界早有正式術語:「最低轉機時間」(Minimum Connecting Time,簡稱 MCT)。根據國際航空運輸協會(IATA)的定義,MCT 是指旅客及其行李由一班次轉乘下一班次所需的最短時間,以航班預定到達時間至預定出發時間計算。這個制度由 IATA 負責定義及標準化,具體數字則透過 OAG(Official Airline Guide,官方航班指南)數據庫向全球航空業界公佈。
簡單來說,MCT是由各機場管理當局根據候機室佈局、安檢流程及機場規模自行釐定,航空公司只能遵從MCT 的具體數字。航空公司購入 OAG 數據庫後,須在訂位系統中設置過濾機制,確保不會出售低於 MCT 的聯程行程。因此,若機票屬同一行程號的聯程機票,轉機時間已自動符合 MCT;一旦因航班延誤而未能趕及轉機,一般而言,航空公司會為旅客安排轉乘(具體責任條款視乎各航空公司承運條件)。
主要機場的 MCT 參考數字
各機場的 MCT 因結構和流程而有所差異。以下數字按業界 OAG 數據庫公開資料整理,非各機場官網直接公佈:
- 香港國際機場(HKG):60 分鐘(所有轉機類別統一適用)
- 新加坡樟宜機場(SIN):國際轉國際 90 分鐘
- 東京羽田機場(HND):國際轉機 120 分鐘
- 倫敦希斯路機場(LHR):75 至 90 分鐘(視乎航廈,T5 至 T3 最短 90 分鐘)
香港國際機場採用單一客運大樓設計,所有登機閘口陸側互通,過境旅客毋須清關,因此 MCT 低至 60 分鐘,在主要國際樞紐中屬最短之一。
港人訂機票的實際影響
若機票屬同一行程號的聯程機票,訂位系統已自動確保符合各轉機機場的 MCT,旅客毋須另行核對。反之,若自行分開購買兩段機票,MCT 的保護並不適用,一旦前段航班延誤,後段機票的損失須由旅客自行承擔。在自行拼湊行程時,建議預留香港機場至少九十分鐘、其他主要國際樞紐至少兩小時,以應對突發延誤的風險。
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