港人遊歐乘搭廉航需多加留神!法國馬賽機場早前因安檢大排長龍,瑞安航空為免機組人員超時,竟決定放棄83名未過關的乘客強行起飛。數十名旅客怒闖停機坪企圖截停客機不果,最終需自費另購機票,事件再次提醒旅客提早抵達機場的重要性。
安檢系統停用僅兩人當值 廉航防員工超時提早關閘
歐洲廉航航線網絡發達,是不少香港人自由行的首選,但乘搭時必須預留充足的登機時間。綜合外國傳媒報道,愛爾蘭瑞安航空(Ryanair)一班在4月18日晚上由法國馬賽出發往摩洛哥的航班,引發了一場嚴重的旅客滯留風波。
事發當晚,馬賽機場的電子自助過關通道暫停服務,所有出境旅客只能依靠人手通道過關。然而,現場只有兩名海關人員負責查驗,導致安檢進度極度緩慢。在大概100名乘客成功登機後,航空公司負責人為了避免機組人員工時超標,決定在仍有83名旅客排隊等候過境的情況下,直接關閉登機閘門。
旅客失控敲碎火警鐘 逾30人衝入禁區「肉身擋機」
航空公司突如其來的拒絕登機安排,令大批苦等過關的旅客大感震驚,有部分人甚至被迫與已上機的同行家人骨肉分離。在理論無效後,部分旅客情緒失控並擊碎了消防警鐘,利用安全門自動解鎖的空隙,帶領三十多名乘客違法闖入機場禁區。
他們一直衝到涉事的波音客機機頭前,企圖以身體阻礙客機離開。現場陷入極度混亂,航班受阻至凌晨1時50分才正式起飛,惟最終依然未有接載該83名滯留乘客,而一名涉嫌觸發了消防設備的女子則被當地警察當場拘捕。
三方互相卸責 港人歐遊宜預留充裕時間及買保險
事故過後,航空公司、警方與機場當局互相推諉。瑞安航空將責任推給邊防警察人手不足及旅客遲到;警方反駁指警力編制正常,斥責是航空公司為慳成本而過度壓縮航班周轉時間;機場當局則稱會對此「罕見事件」進行調查。至於無辜被遺留在機場的旅客,不但未獲安排住宿等協助,更有部分人被迫花費近千歐元重新購買機票,現時正組織起來準備作出法律索償。
這宗事件為準備赴歐旅遊的港人敲響了警鐘。歐洲部分機場的通關效率偶爾會出現變數,特別是在乘搭要求嚴格的廉航時,強烈建議旅客提早三小時或以上到達機場辦理手續。同時,出發前應仔細審視旅遊保險中關於行程延誤及錯過航班的保障範圍,為突發情況做好萬全準備。
資料來源:ICI
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