日本旅遊攻略
準備去日本自駕遊的香港旅客注意！近日有日本網民指控當地平價租車公司因擋風玻璃兩處「蚊型」飛石刮痕，向顧客索償8.8萬日圓（約4,315.20港元）。事件惹起公憤後，租車公司公開致歉並全額退款。專家提醒租車時務必做足預防措施以求自保。
香港人熱愛到日本旅遊，近年選擇租車自駕遊的旅客更是不斷增加。然而，在外地租車必須留意各個細節，以免因小失大。近日，日本平價連鎖租車公司「NICONICO租車」（ニコニコレンタカー）捲入一宗超額索償爭議，引發廣泛關注。
擋風玻璃極微細刮痕 被索償8.8萬日圓
日本網民「KT」早前在社交平台X（前身為Twitter）發文，指其友人於NICONICO租車，歸還時被職員指出擋風玻璃上有兩處極微小的「飛石刮痕」，並以此為由要求賠償8.8萬日圓（約4,315.20港元）。事主上載的照片顯示，該刮痕如同兩個小點，若無人指明，第一眼根本難以察覺，形容業者是「雞蛋裏挑骨頭」。據了解，該8.8萬日圓（約4,315.20港元）的賠償金包含6.6萬日圓（約3,236.40港元）的維修費，以及2萬日圓（約980.73港元）的營業損失補償（NOC）。當時租車公司總部回應指「1個飛石傷痕屬一宗事故，2個就是兩宗事故」，故需要雙倍計算維修費。事主友人因還車前未有主動申報車損，最初只能自費付款。
苦主紛紛現身 租車公司致歉並全額退款
事件在網上迅速發酵，不少網民看過照片後直言「根本看不出傷在哪裏」，更有多名曾光顧該公司的苦主分享類似經歷。有網民貼出單據，指曾被該公司指控造成一道不知何時存在的刮痕，最終無奈賠償了5萬日圓（約2,451.82港元）。隨著網絡輿論越演越烈，NICONICO租車於3月17日在官方X帳號發表道歉聲明，表示為車輛刮傷索賠一事造成大眾擔憂深表歉意，並指總公司正積極調查及妥善處理。隨後，發文者「KT」更新事件進展，澄清友人其實並未購買保險（或即使有保險，因無即時申報亦無法理賠），但最終仍獲租車公司全額退款8.8萬日圓（約4,315.20港元）。
香港人遊日租車自保貼士
據日媒報道，涉事的NICONICO租車在日本全國擁有約1,450家門市，常與油站或車房合營，以中古車提供較低廉的租車服務。為避免發生類似的租車糾紛，準備赴日自駕遊的香港旅客應注意以下兩大事項：
取車時360度拍照錄影： 在駛離租車店前，強烈建議與職員一起仔細檢查車身，並用手機拍下車身360度、擋風玻璃、輪胎及車頂等細節。若發現任何微小刮痕，必須即時向職員指出並記錄在案，作為日後還車時的免責證據。
遇事必須即時報警及通知租車公司： 即使已經購買了最高級別的全保（如免責補償及NOC全免），只要發生任何事故（包括被飛石擊中玻璃、自己刮花車身、甚至是不知情的碰撞），都必須立刻報警處理並聯絡租車公司。若貪圖方便，等到還車時才申報，保險將會失效，旅客需承擔全額賠償。
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