日本旅遊攻略
有網民於Threads投訴參加某旅行社價值約7萬港元的北歐11天團後，經歷貨不對辦的待遇。行程中住宿衛生惡劣，膳食更出現生食鯨魚肉；領隊被指嚴重失職及涉不當身體接觸。全團17人已向多個政府部門報案及求助。
近日有網民在社交平台Threads發文舉報，指早前花費每位約6萬至7萬港元，參加一個由本港旅行社舉辦的「11天冰島芬蘭尊賞團」，原意是追求高品質旅遊體驗，未料竟變成一場身心受創的「地獄之旅」。目前全團17名團友已分別向旅遊業監管局、海關、消委會及警方等部門投訴。
酒店衛生惡劣 膳食貨不對辦
事主指行程中的住宿質素頗為惡劣。多名團友反映酒店房內的床單不但發霉，更佈滿毛粒，導致多位團友即時出現皮膚過敏，需服用藥物治療。更恐怖的是，有團友進入房間後，發現床單殘留上手房客的毛髮及血跡，另一組團友的房內更附送「上一手住客用過的衛生巾」。
▼網民投訴酒店惡劣及景點「中伏」，圖源：Threads@tim_c310▼
膳食安排亦與宣傳大相徑庭。旅行社承諾提供「特色本地美食」，實際上份量嚴重不足且食材廉價。其中最令團友憤怒的是一場「全生宴」，領隊當時堅稱盤上的是「小牛肉」，多位團友食用後感到極度不適甚至嘔吐。經詢問餐廳侍應後，才驚悉該食材竟是「生小鯨魚肉」及「生鹿肉」。事後旅行社回應稱「團友可提出轉食其他野」，但投訴人反駁領隊對每餐食材均一竅不通，甚至將生食形容為「燒烤」。更有團友目睹導遊將他們吃不下的剩菜打包回酒店「自肥」，團友最終被迫多次自費出外自費安排膳食。
▼事主批評團餐自助餐份量極少，圖源：Threads@tim_c310▼
▼事主指其中一餐「全生宴」令團友不適，圖源：Threads@tim_c310▼
領隊表現被指嚴重失職
除了食物及酒店環境問題，事主在貼文中續指導遊嚴重失職。在登機及轉機期間，導遊被指從不點算人頭，任由團友「自生自滅」。當團友遇到急事透過WhatsApp求助時，導遊經常「單剔」不回，事後僅以「誤關數據」或「太累睡覺」為由推搪。有團友在遺失物品後要求報警以辦理保險理賠，導遊竟在旅遊巴上對全團人稱「警局不是景點」，並威脅若報警則需取消部分行程。此外，導遊涉嫌向第三方展示團友的私人對話，甚至被投訴與團友有不當身體接觸，涉事苦主已就此向警方報案處理。
▼事主原文怒批旅行社，圖源：Threads@tim_c310▼
旅行社拒絕道歉 團友集體追討
投訴人表示，回港後已即時向旅行社反映並要求交代，惟旅行社態度強硬，堅持不道歉、不退款，亦未有正面處理投訴。由於事件涉及金錢損失及精神壓力，多位團友已向私隱專員公署、旅監局及消委會尋求協助，希望能討回公道。
原文及圖片來源：Threads@tim_c310
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