不少香港人去台北旅行,最後一站必定會到西門町瘋狂掃貨,買齊牛軋餅、鳳梨酥等伴手禮回港送禮。然而,最近一名韓國遊客在西門町某知名伴手禮店的遭遇,卻在網上引發熱議。該名遊客發文控訴結帳時被莫名多收了近 500 元新台幣(約港幣 120 元),更直言這次經驗令他對台灣的印象大打折扣。究竟是店家的「財迷心竅」,還是另有隱情?
遊客核對發票揭發真相
事發當日,這名韓籍遊客在西門町被一家裝潢精美的紀念品店「薑大師」所吸引。他滿心歡喜地挑選了幾盒打算帶回韓國送禮的人氣牛軋餅與巧克力,原以為這是一次完美的旅程收尾。然而,在收銀台結帳後,他憑直覺察覺到金額似乎與預期中有些出入,於是下意識地在店門口停下腳步,仔細核對手上的發票(收據)。
經過仔細比對,他驚覺帳單上竟然多了一項售價 499 元新台幣的「茶葉」,但他根本沒有購買任何茶葉產品。最令他心寒的是,當他回店反映時,店員的反應並非驚訝,而是「一副早就知情」的樣子,隨即道歉並退還現金。這種純熟的應對令遊客質疑,店家根本是蓄意的,賭觀光客不看發票就走人,被抓包了才裝作是誤會。
這名遊客隨即在網上公開發文,質疑店家刻意欺負觀光客看不懂帳單,利用手段獲取不當利益,貼文一出,瞬間讓不少網民對該區的購物環境產生疑慮。
發現「買貴了」想退貨遭拒
一波未平一波又起,該遊客繼續在西門町商圈逛街時,隨意對比了幾間同類型店舖,驚覺自己剛才在「薑大師」購買的牛軋餅與巧克力,定價竟然比市價高出一截!
帶著剛被「多刷一筆」的心理陰影,再加上發現商品價格存在明顯溢價,這份被當成「盤子」(冤大頭)的受騙感瞬間爆發。他與友人商量後,決定折返店舖,希望能在包裝完整、收據齊全的情況下要求退款。然而,剛才還「客客氣氣」退錢的店員,此刻卻換上一副冰冷的公事公辦面孔。
店員態度強硬地指向櫃檯旁邊一張毫不起眼的告示,上面寫著:「商品售出,概不退換」。
(示意圖,非涉事店舖)
「被多收錢」的憤怒加上「買貴貨」的懊悔,再加上「不准退貨」的霸道條款,三重打擊下,這名遊客徹底對台灣的購物環境感到絕望。他在貼文中痛心疾首地表示:「여기때문에 특히 대만여행이 별로였어ㅠ(因為這間店,我對整個台灣旅行的印象變得特別差)」更以韓文大聲疾呼,叫所有同鄉千萬不要再踏進這間店一步。
惡名傳遍國際
這篇充滿血淚的韓文貼文,很快被熱心的台灣網民翻譯成中文並瘋傳。事件激發了網友的強烈正義感,認為這種個別商家的行為簡直是「台灣觀光業的老鼠屎」,嚴重損害國際形象。
隨後,一場聲勢浩大的網上抵制行動展開,「薑大師」的 Google 地圖評論區在一夜之間湧入數千條一星負評,網民紛紛留言:「不要讓外國人看笑話」、「這家店專把遊客當盤子」。
更有憤怒的網民直接修改了店家的 Google 名稱,將其惡搞為「薑大師黑心薑母茶—台灣之恥 國際認證」。
負責人還原真相
隨著網上的怒火越燒越烈,店家「薑大師」的負責人陳小姐終於坐不住了,親自面對台灣傳媒還原當日情況。然而,她提出的兩大辯解點,卻似乎讓這場公關危機陷入了「越描越黑」的境地。
多刷499元之謎
針對最嚴重的「多刷金額」指控,陳小姐極力喊冤。她堅稱這絕對不是蓄意坑殺,而是一宗極其罕見的技術性人為疏失。據她解釋,當時在韓國遊客結帳之前,曾有另一組客人詢問過某款茶葉的價格。店員為了報價,將金額輸入了電腦,但對方最後沒有購買,而店員竟然大意,沒有清除記錄,就直接幫下一位韓國遊客結帳。
陳小姐一再強調:「這是我開業以來第一次發生多刷商品的情況!」她表示自己絕非慣犯,並對於造成韓國旅客如此不愉快的體驗深感抱歉。然而,這番話很快就被網民翻出的舊評論光速打臉——原來早前就有其他旅客留言投訴過類似的「結帳錯誤」,讓這句「第一次」聽起來顯得格外兀突。
為何不能退款
至於最讓遊客火大的「死不退款」政策,陳小姐的解釋更是令人大跌眼鏡。她坦言,店內之所以立下「商品售出,概不退換」的死命令,背後竟有一個「苦衷」:因為曾經有流浪漢來店內購買食品後,再拿回來要求退款,結果店員發現包裝內的食品份量竟然「縮水」了。
為了防止這類惡意退貨導致的損失,店家索性實行全盤「不退款」政策。陳小姐希望大眾能體諒商家的難處,並強調這並非針對該名韓國旅客。
網民:店家是慣犯
正當店家試圖以「第一次」、「流浪漢」等理由為自己辯解時,神通廣大的網民隨即發動大搜查,翻出了該店舖多年來令人心驚膽顫的「黑歷史」。這些指控徹底粉碎了負責人口中所謂的「偶發疏忽」。
不少長期關注旅遊資訊的台灣網民紛紛跳出來「指證歷歷」,直言這間位於萬華西門町的「薑大師」早已是惡名昭彰的慣犯!
網民 B 質疑:「台北萬華,薑大師,坑殺外國客慣犯已被多次投訴,台北市府長期無作為放任,兩個都很爛,台北人的選擇。」
更有曾經光顧的苦主爆出更驚人的內幕,指該店的品質管理極度混亂:「這家店甚至還拿過期的產品出來賣!」 這項指控對於極度重視食品安全的香港遊客來說,簡直是觸動了底線。如果連最基本的食用日期都無法保證,那麼多刷金額可能只是這間店經營問題的冰山一角。
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