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台灣為配合政府推動的減塑政策，連鎖速食業者紛紛導入內用環保杯。然而，近日有消費者在社交媒體Threads 上分享了他在麥當勞內用餐飲時的驚人發現：他使用衛生紙擦拭內用飲料杯的杯口邊緣，竟刮出了一圈明顯的黑色污垢。這項「實測」結果在網路上迅速擴散，引發公眾對於「循環杯」清潔度的強烈質疑，許多網民紛紛驚呼：「到底喝了多少人的口水？」
一名網友日前在Threads上發文表示，每次吃麥當勞內用都很疑惑環保杯到底會不會乾不乾淨，今天心血來潮用衛生紙把杯口邊緣擦一次，結果全部都是黑黑的垢！這讓他傻眼直呼：「所以這不知道是第幾個人留下的痕跡？而且我到底吃了幾個人的口水？？超級噁！」
消費者的恐慌與迴避
該名網友的貼文迅速在網上引起共鳴，許多人表示早就對內用杯的衛生狀況感到擔憂。網民質疑環保政策實質上淪為企業的節省成本手段，卻犧牲了消費者的食安體驗。甚至有留言表示
- 「而且還會浮一層油....」
- 「那個內用杯麥當勞自家員工都不太想拿來裝東西喝」。
- 「上次內用杯點熱紅茶味道可怕死，我喝第一口進去時味道完全不是單純熱紅茶的味道」
針對衛生問題，許多網友就分享了「點外帶內用」的小技巧，作為避開使用內用杯的策略！但亦有網民留言「記得現在的法規好像是內用一定要用內用杯，看到外帶杯內用的話被發現好像會被罰錢」
所以最直接的解決辦法就是「不要內用就可以，一定要內用的話就帶自己的杯子，想內用就內用還可以省錢，比不知道有沒有洗乾淨的內用杯好多了」
前員工表示：內用杯有經高溫消毒
針對民眾的擔憂，有自稱曾在麥當勞工作的網友出面，揭露內用杯的清潔流程，試圖為業者辯護，但也側面證實了衛生管理的不易：
標準程序：內用杯會先經過員工人工沖洗，去除如口紅、奶垢等殘留物，然後再送入德國品牌洗碗機，使用80至85℃以上的高溫熱水搭配食品用洗潔劑進行殺菌與清潔。
人手與時間壓力：員工坦言，在人手不足的血汗環境下，面對大量的回收杯，儘管有高溫消毒設備，但人工初步沖洗的時間往往被壓縮，導致部分邊緣的頑固髒污可能未被徹底清潔就進入了洗碗機。
業者緊急回應：強調標準作業與後續訓練
面對輿論壓力，台灣麥當勞火速發出官方回應，強調對內用杯衛生的重視。麥當勞說明，目前門市使用的內用杯皆採用食品級PP塑膠，此材質具備優異的耐高溫特性，且不含雙酚A或塑化劑，確保使用安全。
在清潔流程方面，內用杯回收後，必須由員工先行人工沖洗，去除表面的殘留物。隨後將杯具放入德國品牌的專業洗杯機中，配合食品用洗潔劑，以約80°C至85°C的高溫進行洗滌，有效達到殺菌與徹底清潔的目的。
麥當勞表示高度重視此次消費者反映的意見，將其視為改進服務的關鍵。公司除了重申標準作業流程外，更將立即實施兩大措施：
強化內部訓練：持續加強所有門市員工的衛生清潔教育與操作程序落實，確保每一個環節都精確到位。
鼓勵即時溝通：呼籲顧客若對內用杯具的清潔有任何疑慮，應第一時間告知現場管理組，公司將立即處理並進行替換，以提供顧客安心無虞的用餐體驗。
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