日本旅遊攻略
2025.10.23
一名內地人聲稱在港鐵站辦理八達通退卡手續時，懷疑被職員私吞八達通卡，僅退回卡內部分餘額，未有退還按金及開立單據。事主折返追討後，職員才退回按金。事主電郵向八達通公司投訴，並提供卡號後，發現該卡根本未被正式退還。即睇內文了解事件詳情！
內地人小紅書指控職員私吞八達通卡
一名內地旅客近日於社交媒體上分享，指自己在港鐵站辦理八達通退卡手續時，遭遇一名職員懷疑私吞其八達通卡，更一度沒有退還按金。
據事主的小紅書貼文表示，他於10月9日晚上在港鐵站要求退還八達通卡。涉事職員在操作後，僅退還了港幣$120元予事主，且沒有提供單據。事主出閘後才醒覺職員未退還按金，折返追問後，職員才表示「有押金可以退」，扣除手續費後退回$39元。事主懷疑職員本想隱瞞，且發現退回的餘額亦不準確。
翌日，事主電郵向八達通官方投訴，惟對方要求提供八達通卡號碼。事主本欲「認衰」，幸想起該卡曾登記住宅大門，經核對記錄後取得卡號。
八達通公司發現該卡無退還記錄
點擊圖片放大
當八達通公司收到卡號後，系統顯示該卡「根本沒被退還」，事主認為港鐵職員並無進行正式的退卡程序，而是私吞了該卡。客服人員隨後詳細記錄了事主的個人資料及當時情況，並轉交港鐵跟進。約一星期後，港鐵主動聯絡事主，承諾退回少退的$7.3元，並告知事主涉事職員已被「抓」(事主稱聽不清楚)。事主質疑，該職員可能看準內地遊客不熟悉退卡流程或投訴不便，故常以此手法中飽私囊，亦懷疑事件並非單一例子。
事主提醒所有在港退還八達通的人，特別是內地遊客，務必注意三點，包括：當場核對、保存卡號、和索取單據。
退還八達通方法
據八達通公司官網表示，若退回的租用版八達通，符合以下任何一項或多項條件，將收取港幣11元的手續費或餘額的1％，以較高者為準：
- 若餘額高於港幣1,000元；及／或
- 若於發卡後90日內退回該八達通；及／或
- 若該八達通的貨品／服務付款交易僅5宗或以下（不包括任何賬單支付或捐款）
個人八達通：港幣10元
八達通遭損毀或改動：港幣30元
（包括分層、摺曲、切割、破損、塗寫、貼上貼紙或照片）
UTravel熱門旅遊話題
【出遊必備】U Community社群送您tomtoc大容量旅行袋！↓
＞登記即送，人人有賞！＜
＞登記即送，人人有賞！＜
【Chill Guide旅遊指南😎】日韓台泰越深圳2025行程攻略✈️↓
↓即睇最新行程懶人包、爆紅打卡點🔥、必吃美食😋等↓
↓即睇最新行程懶人包、爆紅打卡點🔥、必吃美食😋等↓
