日本旅遊攻略
2022.06.06
早前有港人於網上群組分享Staycation好人好事，指預訂了屯門一間度假酒店，打算慶祝週年紀念，家人卻在此前不幸遇事需住院留醫。在沒有證明兼過了免費取消期的情況下，酒店一貼心舉動卻令該網友非常感動，大讚：「有效率也有富人情味」。
最近有網友於Facebook群組「香港 Staycation 酒店交流谷」發文，指自己早在4月時便預訂了屯門一間酒店的Staycation套票，打算和家人慶祝結婚30週年紀念。豈料家人卻突然遇上意外，至今仍在住院留醫，酒店慶祝計劃亦因此需要暫緩。
該網友遂致電酒店詢問可否取消，由於已經過了免費取消期限，職員亦無多問，只讓事主發電郵到管理層講解狀況。由於家人尚未出院，因此未能提供任何證明文件，不過事主也有補充如有需要可以候補，而在不久後就收到酒店的回覆同意免費取消。
對此，事主形容：「頓時感受到酒店的貼心，令我在憂愁的情緒中減少一樣要處理的事」，又表示酒店不但沒有過問太多，更沒有要求提供證明，令人十分欣賞其處理手法。事主又指「免費取消不是老奉」，大讚酒店「有效率之餘也有富有人情味」，所以表示待家人身體恢復後，必然會再入住酒店。
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帖文分享至今已經有近四千個讚好，不少網民都大讚酒店窩心，紛紛留言：「好有人情味的酒店，有機會一定再去住」、「人性化處理」、「贏盡口碑」，也祝福樓主家人早日康復，身體健康！
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