日本旅遊攻略
對於全球哪間航空公司好，當然最好多聽不同人的意見，香港人一向認為日本人有品味兼要求嚴謹，各類調查結果向來都是參考指標。而繼上星期 Skytrax 剛公布 2017 年的全球十大最佳航空公司名單後，今個星期，輪到日本的旅遊網站 AB-ROAD 公布「航空公司滿足度調查 2017」的結果。除了綜合的全球十大最佳航空公司項目外，同樣有最佳機艙餐飲、最佳機內娛樂設施及最佳機艙服務員服務等，先別看以下名單，猜猜日本人眼中全球十大最佳航空公司的排名，究竟跟 Skytrax 的結果，有幾大分別呢？
同樣的調查始自 2007 年，今年旅遊網站 AB-ROAD 抽選了 7,170 名在 2016 年內有乘過飛機出遊的 18 歲以上人士作問卷調查，最後成功完成問卷的為 4,364 人，男女比例各半，而問卷調查中涉及的航空公司有 40 間，其中一半為亞洲的航空公司。不過要留意的是：回答問卷人士中，有約 75% 為 40 歲或以上，究竟是較成熟人士飛行經驗豐富而要求更高？還是傾向保守不能接受新頴的設施及服務呢？
2017 全球航空公司滿足度 10 大
| 今年排名 | 去年排名 | 航空公司 |
| 1 | 4 | 日本航空 |
| 2 | 2 | 全日空航空 |
| 3 | 4 | 新西蘭航空 |
| 4 | 1 | 新加坡航空 |
| 5 | 10 | 卡塔爾航空 |
| 6 | 4 | 阿聯酋航空 |
| 7 | 14 | 芬蘭航空 |
| 8 | 7 | 法國航空 |
| 9 | 21 | 德國漢莎航空 |
| 10 | 7 | 泰國國際航空 |
首先請別發出噓聲：「日本人當然會選日本航空為最佳吧！」但事實上，日本航空是自 2007 年調查開始以來，首次獲選為第一位！而最近 3 年，日本航空的排名每年向前邁進一位，終於進佔首位。評語認為日航的職員由機場 Check in 以至機艙務員的服務都親切又順暢，機上的娛樂設施及餐飲都令人旅程更愉快。
而頭 10 位內，之前兩年的冠軍新加坡航空跌至第 4 位，而芬蘭航空由去年第 14 位殺入十大至第 7 位，而排名最高的廉航，乃排第 19 位的台灣虎航 Tigerair。
機艙服務員待客滿足度
| 今年排名 | 去年排名 | 航空公司 |
| 1 | 3 | 日本航空 |
| 2 | 4 | 新西蘭航空 |
| 3 | 1 | 全日空航空 |
| 4 | 2 | 新加坡航空 |
| 5 | 5 | 阿聯酋航空 |
| 6 | 18 | 卡塔爾航空 |
| 7 | 6 | 芬蘭航空 |
| 8 | 6 | 荷蘭皇家航空 |
| 9 | 15 | 嘉魯達印尼航空 |
| 10 | 未入榜 | 北歐航空 |
| 10 | 19 | 德國漢莎航空 |
選日本航空為最佳機艙服務的被訪者中，高達 79.3% 認為日航的機艙服務員對答很有禮貌，大幅拋離第 2 位新西蘭航空的 56%！在評語方面，有乘客認為服務員做事有效率，應變反應快。有媽媽就表示帶同在機程上不斷哭泣的小朋友，服務員能夠在機上找到盡量不影響其他乘客的地方安置小朋友，服務很貼心。
機場職員侍客態度及服務滿足度
| 今年排名 | 去年排名 | 航空公司 |
| 1 | 4 | 日本航空 |
| 2 | 1 | 全日空航空 |
| 3 | 2 | 新加坡航空 |
| 4 | 3 | 新西蘭航空 |
| 5 | 10 | 芬蘭航空 |
| 6 | 18 | 德國漢莎航空 |
| 7 | 未入榜 | LOT波蘭航空 |
| 8 | 13 | 大韓航空 |
| 9 | 8 | 荷蘭皇家航空 |
| 10 | 14 | 國泰航空 |
選日本航空的被訪者中，81% 認為是 Check-in 及保管行李等過程都十分順暢，無論在日本還是外地的 Counter，職員都十分有禮貌。
機艙餐飲滿足度
| 今年排名 | 去年排名 | 航空公司 |
| 1 | 2 | 阿聯酋航空 |
| 2 | 3 | 新西蘭航空 |
| 3 | 1 | 新加坡航空 |
| 4 | 13 | 日本航空 |
| 5 | 11 | 卡塔爾航空 |
| 6 | 6 | 全日空航空 |
| 7 | 8 | 土耳其航空 |
| 8 | 7 | 法國航空 |
| 9 | 5 | 荷蘭皇家航空 |
| 10 | 18 | 芬蘭航空 |
| 10 | 23 | 德國漢莎航空 |
出人意表地，日本兩間航空公司竟然都三甲不入！而選阿聯酋航空的被訪者中，有 76.5% 都認為飛機餐的味道好，不過看回評語，致勝關鍵應該是機內供應的酒，質素好兼種類多。
機艙娛樂滿足度
| 今年排名 | 去年排名 | 航空公司 |
| 1 | 1 | 阿聯酋航空 |
| 2 | 3 | 新西蘭航空 |
| 3 | 5 | 日本航空 |
| 4 | 4 | 全日空航空 |
| 5 | 7 | 法國航空 |
| 6 | 2 | 新加坡航空 |
| 7 | 8 | 卡塔爾航空 |
| 8 | 18 | 德國漢莎航空 |
| 9 | 6 | 荷蘭皇家航空 |
| 10 | 10 | 國泰航空 |
在機艙娛樂一項，阿聯酋航空原來已經連續 4 年蟬聯第 1 位，被訪者中，有 70.8 % 都認為是電影及電視頻道選擇夠多，而 52.8 % 都認為是節目內容好。而在遊戲種類及內容上，11.1% 認為阿聯酋航空好的同時，選日本航空的只有 7.5 %。
UTravel熱門旅遊話題
↓立即登記參加！賺取無上限現金賞💰↓
↓即睇最新行程懶人包、爆紅打卡點🔥、必吃美食😋等↓
