一名香港男乘客搭乘濟州航空時,疑誤用家人的登機證上機。空中服務員要求重新掃描正確登機證及核對護照,惟事主拒絕合作,更批評機組人員態度惡劣,要求對方道歉,導致航班延誤。
誤用家人登機證上機 拒絕空姐重新核對
近日有網民於社交平台Threads發文,指搭乘濟州航空(Jeju Air)編號7C6013航班期間,遇上一名香港中年男乘客與機組人員發生爭執。據目擊者表示,該名男乘客疑似在登機閘口誤用家人的登機證二維碼(QR Code)成功登機。其後空中服務員發現人數及名單不符,為確保航空安全,遂上前要求重新掃描該名男子的正確登機證,並出示護照以作核對。
據發文網民描述,該名男乘客拒絕配合,更不斷指責涉事空中服務員態度惡劣。即使機組人員有禮地以英語解釋航班正因此延誤("May I please scan your boarding pass, we are delaying..."),事主依然故我,並以英語反駁指「你的同事態度非常差」、「我看著她的臉,她瞪著我,我很害怕」,堅持要求該名空中服務員向他道歉("I need her to say sorry"),更一度走出座位要求索取職員姓名以作投訴。
▼社交平台Threads原文,圖源:threads@treehole_tosay▼
嫌翻譯手機螢幕太細 同行家人圍爐人身攻擊
雙方溝通期間,空中服務員曾要求查看事主的護照,惟事主堅持對方必須先說「Please(請)」。其後機組人員使用手機翻譯功能向他展示內容,事主卻指責對方將手機螢幕「對」向其臉部,更出言刁難:「個芒(螢幕)無14吋我點睇?」他甚至向職員表示:「你放得我上機係你的錯誤(Mistake)」、「你怎會跟老闆(意指自己)這樣說話?」
目擊者續指,事發時隨行導遊已不斷在旁勸喻事主先返回座位,惟事主與同行家人未有理會,其家人更在旁附和,認為用錯登機證只是小事,甚至對涉事空中服務員進行外貌批評及人身攻擊。
網民狠批無理取鬧:危害航空安全
帖文曝光後引起大批香港網民熱議,不少人批評涉事男乘客及其家人的行為無理取鬧,缺乏航空安全意識。有網民指出,登機人數與乘客名單不符屬於嚴重的保安及安全問題,直言「重新掃描自己張登機證完全無蝕底,唯一解釋係佢要保住自己所謂嘅尊嚴」。
另有熟悉航空運作的網民留言表示,機組人員絕對有權按程序處理:「若懷疑有非本班機乘客登機,可以要求全機乘客落機,重新進行保安檢查及再次登機。萬一拖延時間太長導致機組人員超時工作(Crew rest),航班更可能直接取消。」網民紛紛感嘆機組人員相當無辜,並建議目擊者保留影片證據,事後發電郵予航空公司以保障涉事職員。
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