有內地網民於廣州南站乘搭高鐵時,因安檢限制需將價值逾四千元的名牌香水寄走。惟工作人員將速遞標籤直貼於香水樽上,導致難以無損撕下。事主投訴後獲站方致歉,並承諾改善代寄流程。
內地高鐵安檢嚴格,旅客攜帶液體或噴霧類物品時需特別留意。近日,一名網民在社交平台發文表示,在廣州南站乘搭高鐵時,因超出香水攜帶限制(每人限帶一樽且容量須在100毫升以內),無奈需將一支價值四千多元人民幣的Le Labo名牌香水經站內的速遞服務寄走。然而,事主收到包裹後大感崩潰,發現工作人員在沒有任何保護包裝的情況下,將速遞標籤直接貼在香水樽上。
▼事主不滿之下向客服投訴,圖源:小紅書▼
事主指出,該香水雖然已經使用了三年且所剩無幾,但直接貼上標籤會留下大量膠漬,破壞了香水樽的外觀。事主認為,即使站方不提供包裝袋,也應在貼標籤前事先告知,批評處理手法過於隨便,並隨即致電鐵路客服投訴。
廣州南站客服確認該做法並非失誤
事件在網絡上引起熱議,不少網民對事主的遭遇表示同情,認為工作人員缺乏對旅客私人財產的尊重。亦有網民分享其他高鐵站的處理方法,指部分站點會先用保鮮紙包裹物品再貼上標籤,建議廣州南站效法。同時,也有不少人質疑高鐵安檢標準,不解為何打火機等物品獲放行,但香水卻受到嚴格限制。
事後,事主發佈了事件的後續進展。她表示已接獲廣州南站客服的來電回覆。客服確認該做法並非個別員工的失誤,而是該站目前的統一操作流程;同時承認流程有改善空間,並代表全體工作人員向事主致歉,承諾日後在代寄物品時,會先告知乘客標籤的處理方式。事主接受道歉並不再追究,同時提醒廣大旅客,乘搭高鐵前務必留意相關的物品攜帶限制,以免造成不必要的損失。
內地高鐵行李安檢規定 帶香水/尿袋/酒類有嚴格限制
為了避免在過安檢時被沒收物品或被迫當場丟棄,以下為大家整理了幾項最常被忽略的隨身行李限制:
1. 電子產品及電池 現代人出門必備的充電寶(尿袋)及鋰電池,規定其單塊額定能量不得超過100Wh(含有鋰電池的電動輪椅除外)。標誌不清的充電寶亦有可能被拒絕帶上車,因此建議攜帶原廠且標示清晰的產品。
2. 化妝品及個人護理產品 女士們出門最愛帶的香水和化妝品是安檢的「重災區」。含有易燃成分的非自噴壓力容器日用品(如香水、花露水、噴霧、凝膠等),單個容器的容積不得超過100毫升,而且每種只限帶一件。另外,指甲油及去光水累計不得超過50毫升。若是冷燙精、染发剂、定型水、髮膠等自噴壓力容器,單個容積則不得超過150毫升,每種限帶一件,累計不超過600毫升。
3. 酒類及打火機 不少人會帶美酒北上送禮,規定指出,包裝密封完好、標誌清晰且酒精濃度介乎24%至70%的酒類飲品,每人累計攜帶量不得超過3000毫升。若酒精濃度超過70%,則屬於易燃液體,嚴禁攜帶。此外,每名旅客最多只能攜帶2個普通打火機及2小盒安全火柴。
4. 刀具及生鮮食品 刀刃長度超過60毫米的菜刀、生果刀、剪刀等利器,以及棍棒、球棒等鈍器,均禁止隨身攜帶,但可以辦理託運。至於食物方面,作為食品且經封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝類等水產動物,是可以隨身攜帶上車的。
旅客在出發前,務必仔細檢查行李,確保沒有超帶受限制物品,以免延誤行程。
圖源:小紅書、中國鐵路12306
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