出外旅遊搭乘長途列車,大家都希望旅程能夠舒適輕鬆。最近一則關於鐵路車廂座位權益的熱門話題引發了廣泛討論。兩名女生為了讓旅程更加寬敞愉快,特意購買了三個連貫座位,並將中間的空位用來擺放隨身物品與零食。然而,一名持有無固定座位票(站票)的中年婦人因站立疲倦,要求她們騰出座位,遭拒後更找來列車工作人員協調。
多買一席放雜物 站票乘客要求讓座
事發於一列行駛中的火車上,兩名年輕女乘客坐在三連位的兩側,中間的座位則放置了她們的背包和各式零食。期間,一名手持無座票的中年婦人因長時間站立感到腿部酸痛,便上前向女生商量,希望對方能挪開雜物讓自己坐下休息。
女生以「座位是我們花了錢購買」為由禮貌拒絕。婦人隨後找來列車乘務員協助,希望對方能為自己說話。然而,乘務員在現場核驗了兩名女生的三張車票後,確認所有車票均為真實有效。乘務員當場明確向婦人表示,該座位的使用權完全屬於購票者,工作人員無權強制要求對方讓座。即使婦人提出「同車乘客應互相體諒」的說法,乘務員仍堅持尊重車票權益,婦人最終只能繼續在通道站立。
據了解,這三張車票是女生家長特別為她們購買,目的是希望女兒們在漫長的旅途中能坐得更為舒適。
網民立場兩極
此事一出,隨即在各大社交平台掀起激烈討論,大批網民指出,乘客透過正規渠道付費購票,就等於與鐵路公司締結了服務合約,理所當然享有相應座位的合法使用權。讓出座位頂多是個人情分,拒絕讓座則是合理權益,絕不應受到道德綁架。不少人更直言,為了提升旅行舒適度而自費購買額外座位,屬於正當且合法的消費決定,根本不存在濫用公共資源的問題。
但亦有部分網友認為大眾運輸工具的核心價值在於服務旅客,座位的價值應遠高於放置物品。有人建議將隨身零食改放在地面或行李架上,藉此向有需要的乘客伸出援手,展現出門在外的互助精神;亦有網民提出,只要車票原持有人未抵達或座位處於空置狀態,持無座票的乘客理應獲得臨時坐下休息的權利。
官方回應:多購車票佔用屬合法權利
就兩人購買三個座位的處置權爭議,內地媒體特別致電鐵路官方客戶服務熱線(12306)進行查詢。客服人員回應指出,在一般情況下,每位乘客名下僅能登記一張車票,因此處理類似爭議時,首要確認該多餘座位的車票是否確實屬於購票者本人名下登記。
工作人員進一步說明,只要乘客成功出票並持有相應數量的車票,這些車票所對應的座位使用權均完整歸屬於該購票者。假若其他乘客希望使用相關空置座位,必須獲得持票本人的同意;在未經持票人首肯的情況下,不論是同車乘客還是列車工作人員,均無權強行要求持票人騰出座位或讓予他人。
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