日本旅遊攻略
有港人於深圳購入浴室潔具，收貨後發現內部填充物由宣傳的鋁蜂窩變為發泡膠，且貨品多處損毀。事主與店方及商場協商無果，店方更提出苛刻退貨條件。事主更提醒網民，跨境消費須將產品細節詳細列於單據上，以保障權益，即看下文了解事件詳情！
隨著兩地往來頻繁，不少港人選擇北上深圳選購家居建材，惟當中隱藏的消費陷阱不容忽視。近日有網民發出「警世帖」，分享其在深圳田貝一間潔具店遭遇「掛羊頭賣狗肉」的慘痛經歷，涉案金額約 6,000 元人民幣。
貨不對辦 高品質鋁蜂窩變發泡膠
事主表示，早前在深圳田貝「家合居」商場內一間名為「蒙娜麗莎」（店號：A-2008）的潔具店，斥資 5,950 元人民幣購買了一套浴室組合櫃，包括鏡櫃、高身櫃及地櫃連瓷盤。事主當日在店內看中其展示樣板採用「鋁蜂窩」作為櫃體填充物，認為質素有保證，遂決定落單。
然而，收貨後卻發現貨品存在嚴重質量問題。事主指出，高櫃及地櫃多處角落出現崩損，地櫃支撐位更有披口。經查看受損位置，竟發現櫃體內部的填充物並非店方承諾的鋁蜂窩，而是廉價的發泡膠。雖然工廠隨後承認出錯，但事後的追討過程卻令事主心灰意冷。
▼事主收到的貨品填充物竟是發泡膠，圖源：Threads@atfatlaomg▼
賠償方案極苛刻 商場卸責投訴難
事主最初要求店方就受損及材質不符的高櫃與地櫃退款 4,000 元，雙方最終以 3,000 元達成和解。豈料事後事主發現連鏡櫃亦同樣採用發泡膠填充，再向店方理論時，對方卻以「早前退款已包含所有賠償」為由拒絕跟進。
事主隨後尋求商場負責人介入，惟商場方的回應更令人無奈。對方表示，由於收據上並未註明必須使用「鋁蜂窩」材質，故即使向內地消委會投訴亦難以立案。店方最終提出兩項解決方案：其一為全額退款，但要求事主自行承擔將貨品寄回深圳的運費及關稅，其費用或高於貨值；其二則為重新製作一套，惟事主已對該店完全失去信心。
細節必須寫入單據
事主在文中感慨「淘寶分分鐘仲可靠」，並以此慘痛經驗告誡其他計劃北上裝修的市民。他強調，在實體店購買物品時，切記要將所有細節如材料、填充物等規格清晰寫在收據上，不能單憑口頭承諾或樣板作準，否則一旦發生糾紛，消費者將處於極之不利的境地。
近年香港人北上購置傢俬時，發生的糾紛時有發生。有網民提醒，部分內地傢俬店會故意向香港顧客提供次等貨品，主因是港人跨境追討責任的難度較高，故建議港人北上消費時須格外小心。有從事室內設計多年的網民更表示，過去曾有超過十年與內地工廠合作的經驗，每次均會親自到工廠視察並確保品質後才下訂單，絕不會單方面相信對方的說辭。此外，他亦指出目前內地的傢俬價格「平得恐怖」，大多是透過降低用料成本來達成。
文章獲事主授權報道
原文來源：Threads@fatfatlaomg
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