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機票超賣「被踢下飛機」都有準則?專家揭開航空公司4大篩選條件
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機票超賣「被踢下飛機」都有準則?專家揭開航空公司4大篩選條件

機票超賣「被踢下飛機」都有準則?專家揭開航空公司4大篩選條件

  1. 首頁
  2. 旅遊快訊
  3. 環球熱話
文: 梁穎欣
6小時前
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去旅行,最怕的就是萬事俱備,來到機場登機口卻被告知「機票超賣」,無法上機。很多人以為這只是運氣問題,但其實航空公司在決定「趕誰落機」時,背後有一套非常現實的篩選標準!近日有旅遊作家揭開了航空界的「潛規則」,如果你不想成為那個被留下來的人,以下這四點一定要知!

航空公司為什麼會超賣?

在怪責航空公司之前,我們要先了解這個行業的「常態」。外媒《Yahoo Travel》的旅遊作家基雷洛斯(Gabriel Kirellos)指出,由於經常有旅客臨時更改行程或無故缺席,航空公司為了填補運量損失、確保收益最大化,通常會賣出比實際座位更多的機票。這在許多國家(如美國)是合法的商業行為。

當所有乘客都準時出現時,航空公司第一步會先徵集「自願者」,提供現金、優惠券或機票補償,邀請乘客改搭下一班機。如果自願者人數不足,他們就會啟動「強制拒絕登機」機制。

圖片來源:freepik


誰會先被選中?拆解4大篩選條件

1. 辦理登機(Check-in)的時間

辦理登機的時間是最直接的因素,很多航空公司的系統會默認「先到先得」。如果你是最後一刻才來到櫃檯,或者在網上預辦登機開放了很久才處理,你被「踢走」的機會就會大增。小編溫馨提示,建議大家一收到航空公司預辦登機的電郵,請立即點進去 Check-in,減低被踢下飛機的機率。

2. 飛行路線的複雜程度

航空公司其實很怕麻煩。如果一位旅客需要中途轉機,一旦踢他下機,可能會導致他後續的多段航班、酒店預約全部報廢,航空公司需要承擔的連鎖賠償會非常驚人。 相比之下,如果你是乘搭「直飛(Non-stop)」航班的旅客,由於行程調整相對簡單,航空公司更容易為你重新預訂下一班直航班次,因此這類旅客往往是優先考慮的對象。

3. 機票價格與艙等

基雷洛斯點出了一個殘酷的現實:航空公司對你的態度,取決於你付了多少錢。以達美航空來說,他們會依據票價來排定「登機優先順序」。如果遇到位子不夠的超賣狀況,買低價票(如經濟艙)的人最容易被剔除,而那些砸重金買頭等艙、商務艙的貴賓,位子幾乎穩如泰山。畢竟在航空公司眼裡,「錢包的厚度決定了你的優先權」。

4. 旅客身份與「忠誠度」

航空公司非常看重「回頭客」。如果你是該航空聯盟的高級會員,即使航班超賣,你通常也會獲得豁免。 此外,航空公司通常會避免拆散「旅行團」或「家庭旅客」,因為處理一群人的食宿安置比處理一個人複雜得多。因此,「獨自旅行」的人,因為調動最靈活,最容易成為被勸退的目標。

圖片來源:freepik

圖片來源:freepik

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  • # 航空
  • # 機票
  • # 旅遊

航空公司為填補運量損失及確保收益最大化,常會賣出比實際座位多的機票,以應對旅客臨時更改行程或無故缺席。

辦理登機時間較晚、搭乘直飛航班、購買經濟艙機票、獨自旅行的旅客,較容易在機票超賣時被優先拒絕登機。

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