港人北上旅遊需慎防酒店衛生陷阱!內地一間知名連鎖酒店爆出嚴重衛生醜聞,有女住客在客房浴巾內,竟發現一盒已拆封的「偉哥」(壯陽藥)。事主一晚連換三間房皆遇上衛生問題,酒店方事後更暗示是住客自帶藥物,敷衍態度引發網民強烈抨擊。
連換三房皆出事 浴巾跌出已拆封壯陽藥
北上消費熱潮下,不少香港人會選擇入住大型連鎖品牌以求安心,但內地酒店的衛生情況卻屢受質疑。一名劉姓女子於4月3日入住山西太原市府西街的桔子酒店,經歷了一場猶如災難的住宿體驗。她甫進入第一間客房,便發現水龍頭佈滿明顯污漬;經投訴獲安排換到第二間房後,情況卻更為令人髮指。劉女士洗澡後準備使用酒店提供的浴巾時,竟從毛巾內掉出一盒已經拆封、並且明顯被使用過的壯陽藥「偉哥」,令她極度震驚,隨即向酒店前台投訴。由於翌日需趕乘飛機,事主無奈下只好接受安排入住第三間客房,結果房內卻充斥着濃烈煙味,整個晚上的入住體驗極度惡劣。
酒店拒三倍賠償 反指住客「自導自演」
針對如此嚴重的衛生與管理漏洞,酒店經理起初僅提出「升級套房加100元人民幣(約114港元)現金」的方案作安撫,被劉女士斷然拒絕。她堅持要求酒店作出三倍賠償,並果斷拒絕交還該盒「偉哥」,以保留作日後維權的關鍵證據。
更令人氣憤的是,酒店方翌日致電事主,聲稱經翻查走廊閉路電視後,未見有任何人將藥品放進房間,言辭間暗指該盒壯陽藥是劉女士自己帶入房內。事主隨即反擊,要求酒店提供相關監控片段以證清白,惟至今仍未獲回覆。有酒店職員在回應傳媒查詢時更以「客房內無閉路電視,每個人都有嫌疑」作推搪,試圖淡化事件。
預訂平台介入退款 網民憂潛藏健康風險
面對酒店方推卸責任,劉女士先後向全國消費者投訴平台「12315」、酒店集團總部及網上預訂平台(攜程)發起投訴。最終經預訂平台協商後,才成功獲退還當晚房費。然而,事主認為單純退款並不能解決根本問題,這種嚴重的衛生紕漏不僅摧毀住宿體驗,更可能對下一手住客造成潛在的健康及傳染風險。
事件曝光後,大批網民對該連鎖酒店的衛生標準表示震驚,直斥「這種酒店還敢住嗎?」、「毛巾根本沒有換洗過吧」。對於經常北上預訂酒店的香港旅客而言,入住內地酒店時務必提高警覺,使用前應仔細檢查房內的毛巾、床單及洗漱用品,保障個人衛生安全。
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