一名旅居英國的港人日前在京都預約髮型屋服務時,疑遭髮型屋歧視。店方得知其非日本人身份後,竟要求加收1.5萬日圓,並以一原因為由辯解。當事人不滿店方坐地起價,最終憤而離場。
不少港人遊日時都會順道體驗當地的美容或理髮服務。然而,近日有網民在社交平台分享不快經歷,指自己在京都一間評價極高的髮廊預約整髮時,竟被要求支付巨額「外國人附加費」,質疑店方存在赤裸裸的歧視。
預約時未提額外收費 到場即變「水魚」
事主表示,自己每年回日本均會預約「縮毛矯正」(離子直髮)服務。早前他在日本知名預約平台「Hot Pepper Beauty」揀選了一間位於京都、評分高達4.9分的髮廊。事主當日準時到達,店員隨即詢問其國籍及居住地。當得知事主是定居英國的港人後,店方態度突變,並拿出一個專為外國人而設的價錢牌。
▼涉事的日本髮型屋,圖源:hot pepper Beauty▼
事主發現,外國人的收費比他原本在網上預約的價格足足貴了1.5萬日圓(約780港元)。他隨即向店員查詢原因,並強調自己精通日語,不需要任何翻譯服務。
▼該髮型屋在網站列出的收費,圖源:hot pepper Beauty▼
店方以「髮質不同」為由加價 事主憤而離場
店方辯稱,即便不需翻譯,由於外國人的髮質與日本人不同,處理程序有別,因此必須加收費用。事主認為此舉極不合理,批評店方在預約頁面隻字未提相關條款,待客人現身後才坐地起價,遂決定即時取消服務離場。
▼涉事髮型屋在Google評分回應事主▼
事主隨後轉往另一間髮廊,並向當地的髮型師傾訴遭遇。該髮型師對事件感到震驚,認為加價理由離譜。他指出事主溝通完全沒有障礙,若不看預約名字,根本無法察覺其並非本地人,認為該店的行為不可理喻。
▼該店在IG有提及外國人收費▼
有網民提醒,旅客在網上預約日本服務時,應留意條款細則。若遇到不合理的附加費,應據理力爭或向平台反映,以免助長此類針對遊客的歧視行為。
來源:Threads@sonyip_hk、hot pepper Beauty
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