日本旅遊攻略
2026.03.01
杜拜及阿布札比機場突遭無人機殘骸波及，導致全球飛往中東的航空交通陷入癱瘓。面對突如其來的「封鎖領空」及過千航班取消，各大航空公司已緊急啟動「特別票務安排」（Travel Waivers），允許旅客免費更改行程甚至退款。
國泰航空 (Cathay Pacific)：可免費改期 .「退票」有條件
對於買了國泰直飛杜拜 (DXB) 或利雅得 (RUH) 的港人，請密切留意以下日期的限制。
- 適用對象： 於 2026 年 2 月 28 日或之前出票，並原定於 2 月 28 日至 3 月 6 日 期間出發的旅客。
- 免費改期 / 更改航點： 豁免重新訂位及更改航點的手續費。但你必須在 3 月 6 日前完成改票，且新的出發日期必須在 2026 年 3 月 31 日或之前。
- 退票政策： 國泰表明 「不豁免取消行程及退票之費用」。意思是，如果你因為害怕而主動要求退票，仍需扣除高昂手續費。唯一可以全額退款的情況是：國泰主動宣佈「取消」了你那一班機。因此，如果你的航班仍顯示「延誤 (Delayed)」而非取消，請先觀望，切勿衝動按退票！
阿聯酋航空 (Emirates) & 杜拜航空 (flydubai)：停飛至 3 月 2 日 退改最彈性
作為杜拜的地頭蛇，阿聯酋航空受到的打擊最大，但給出的退改方案也最為大方。
- 航班狀況： 阿聯酋航空已宣布，全面暫停所有進出杜拜的航班，直至 UAE 時間 3 月 2 日下午 3 時 (15:00)。
- 退改政策： 凡原定於 3 月 5 日或之前 出發的旅客，可選擇：
- 免費改期： 更改為原定出發日期起計 20 天內 的替代航班。
- 全額退款： 可直接申請無條件全額退款，不收手續費。
國航、東航、南航：統一豁免退改手續費
據內地民航局及各大航司最新公告，國航、東航、南航（以及深圳航空、四川航空、海南航空等）已採取協調一致的政策。如果你是乘搭這幾間航空公司，請核對以下條件：
- 適用開票日期： 於 2026 年 2 月 28 日 20:00（含）前 購買的機票。
- 適用旅行日期： 原定於 2026 年 2 月 28 日至 3 月 15 日 期間出發。
- 受影響航點： 進出或經停 杜拜（迪拜）、阿布札比（阿布扎比）、利雅得、德黑蘭、多哈、馬斯喀特 的航班。
【退改方案亮點】 只要符合上述條件，旅客均可享有以下保障：
- 免費改期一次： 可免手續費變更航班日期（但可能仍需補足新航班的艙位差價，視乎具體航司條款）。
- 全額退票（非自願退票）： 這是最重要的亮點！旅客可申請全額退款，首次操作將完全免收退票手續費。這意味著即使你的航班暫時顯示為「延誤」而非「取消」，你也可以基於安全考量，直接申請免費退票拿回現金。
內地航空公司 如何申請退票最快？
雖然三大航司開了綠燈，但在這種突發情況下退票，仍需注意以下「自救」步驟：
- 官方渠道購票（官網 / App / 小程序）： 最快的方法是直接登入相應航空公司的官方 App（如「南方航空」App 或「東方航空」微信小程序），在訂單頁面選擇「非自願退票」或「特殊退改」。系統通常已設定好豁免手續費，點擊後即可自動進入審批程序。
- 第三方平台購票（Ctrip / 永安 / 飛豬）： 如果你的機票是透過旅行代理或 OTA 平台購買，航空公司客服是無法直接幫你退款的。你必須在購票平台的訂單頁面提交退票申請，並備註「符合航司中東特殊退改政策」，由平台代為向航司申請退款。
- 耐心等候： 由於目前退票量激增，款項退回信用卡的需時可能會比平日長（通常需要 14 至 30 個工作天），請保留退票申請截圖作為憑證。
其他國際航空公司動態
如果你是經中東轉機飛歐洲，很大機會是乘坐以下航空，它們同樣實施了緊急熔斷：
- 漢莎航空 (Lufthansa) / 瑞士航空 / 威茲航空 (Wizz Air)： 已全面暫停飛往杜拜、阿布札比、特拉維夫及安曼的航班，其中 Wizz Air 的停飛令暫定生效至 3 月 7 日。
- 印度航空 (Air India) / IndiGo： 取消所有中東航班，IndiGo 提供 3 月 7 日前出發旅客免費改期或全額退款。
旅客飛中東現實該怎麼做？
認清「誰收錢，找誰退」： 如果你的機票是透過永安、Trip.com 或旅行社購買，請直接聯絡該旅行社處理退改，航空公司客服是無法直接幫你更改第三方訂單的。
善用「管理預訂 (Manage Booking)」： 現在各大航空的熱線絕對是「打爆機」狀態。請優先登入官網或 App 的「管理我的預訂」，系統通常已自動免除了改期手續費，可直接在線上選擇新航班。
保留所有單據 Claim 保險： 如果你因此次事件被迫滯留、需要額外預訂酒店，請保留所有收據。大部分綜合旅遊保險針對「暴動、戰爭或機場關閉」引起的行程延誤均有保障。
國泰航空允許於2026年2月28日至3月6日期間出發的旅客免費改期，但退票需按原條款辦理，除非國泰主動取消航班。
阿聯酋航空及杜拜航空停飛至3月2日，3月5日前出發的旅客可免費改期或申請全額退款，不收手續費。
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