遊客稱遭福岡酒店歧視誤放行李被拒入住兼指「No Show」最終做一事成功退款

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遊客稱遭福岡酒店歧視誤放行李被拒入住兼指「No Show」最終做一事成功退款

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文: 沈漢威

2026.03.21

有旅客在網上發文，指在福岡博多一間酒店辦理入住時，因誤將手袋放在其他客人的行李上，遭職員辱罵並拒絕入住。事後酒店更疑向預訂平台指事主「無故缺席」以拒退款，最終事主帶同日本友人前往理論，酒店方才轉變態度並答應全額退款。

一名台灣旅客近日於社交平台發文，投訴在福岡博多昆特薩酒店（Quintessa Hotel Fukuoka Hakata）遭遇歧視及極不禮貌對待。事主表示，早前前往該酒店辦理入住手續時，在確認護照期間因一時分心，誤將手袋疊放在旁邊其他住客的行李箱上。雖然並未造成損壞，但櫃檯一名女職員見狀隨即大發雷霆，更單方面宣布拒絕事主入住，將其趕離酒店。事主離開後，隨即透過訂房平台申請退款。然而，酒店方竟向平台聲稱事主「無故缺席」，試圖扣留相關款項。事主為此被迫親身回到酒店對質，要求交代真相。

被斥「吵死了」日本友人介入後態度大變

據事主描述，重返酒店後，該名女職員的態度依然惡劣，更當面以日語辱罵事主「吵死了（うるさい）」。事主隨後要求翻查閉路電視（CCTV），證明自己確實曾到場。酒店方見證據確鑿，隨即改口稱：「你確實有來，但你是自己離開的，你沒有證據證明我們趕你走。」

事主有感對方「欺善怕惡」，遂聯絡一名日本友人到場協助理論。事主指，當友人現身並向酒店方嚴正抗議後，酒店職員的態度隨即軟化，最終透過電子郵件正式承諾會安排全額退款。事主在帖文中直言這次經歷「開了眼界」，質疑酒店存在歧視外國人的成分，並公開呼籲其他旅客避雷，切勿入住該酒店。同時，事主亦感嘆在異地遇到困難時，能有在地朋友挺身而出非常重要。