日本旅遊攻略
各位熱愛去旅行的香港人，你有沒有試過在機場因為太累而「盲跟」人流登機？最近美國聯合航空（United Airlines）就發生了一宗極其罕見的低級錯誤：一名乘客原本買了機票要去美國休士頓，誰知一覺醒來，降落的地點竟然不是充滿牛仔風情的德州，而是大家最熟悉的日本東京羽田機場！
乘客去休士頓睡醒發現人在東京
這名苦主乘客原定行程是從洛杉磯出發，先飛到休士頓轉機，最後目的地是尼加拉瓜。對於經常飛長途的香港旅客來說，洛杉磯飛休士頓這段內陸機大約只需 3 小時，通常吃個飛機餐、打個瞌睡就到了。
然而，這名乘客在機上睡了一覺後發現不對勁！手錶顯示已經飛了超過 6 小時，但飛機依然在萬呎高空盤旋，窗外更是一片無際的大海。他隨即向空服員查詢，才驚覺自己登上了飛往東京羽田的國際航班。原本 3 小時的「短途」變成了 10 多個小時的「長征」，橫跨了整個太平洋。
航空公司「補救」送東京兩晚免費遊
發現送錯人後，聯合航空也自知理虧。當飛機抵達東京羽田機場後，航空公司隨即展開補救工作。由於重新編排飛往尼加拉瓜的航班需要時間，航空公司安排該名乘客在東京入住酒店兩晚，意外讓他體驗了一場「東京快閃遊」。
航空公司亦全程負責重新規劃航線，確保他能最終抵達目的地。
賠償金加碼
據悉，聯合航空原本僅打算提供 300 美元（約2,345港元）作為賠償，但後來將金額提高至1,000美元（約7,818港元），並承諾報銷所有相關雜費。聯合航空發言人亦公開致歉，提醒旅客登機前務必留意閘口標示。
專家拆解：為何會「上錯機」
對於旅客來說，最費解的莫過於為何一個人可以突破層層關卡，登上一班目的地完全錯誤的航機？不少資深網民與航空專家指出，這並非單純的「大頭蝦」，而是因為以下三大漏洞！
語言障礙
在熙來攘往的洛杉磯機場（LAX），廣播系統往往夾雜著環境噪音與混雜的人聲。專家分析，事發當日可能出現了臨時更改閘口或目的地調整的情況。很多旅客在長途旅行中處於疲憊狀態，當聽到廣播中提及相近的登機序號時，往往會反射性地跟隨人流移動，而忽略了廣播內容中微小的目的地細節。
閘口設計問題
洛杉磯機場部分閘口的佈局設計一直被旅客詬病，而這次事件更暴露了硬體設施的隱憂。部分登機口可能在極短時間內連續處理兩班不同目的地的航班。如果前一班航機延誤，而後一班航機開始登機，現場指引若不清晰，旅客極易混淆。
登機證查驗失誤
最令網民不解的是，登機證掃描系統理應在掃描時發出警示聲響或彈出錯誤訊息。今次事件反映出，系統可能出現了極其罕見的漏洞，或者是地勤人員為了加快進度，在系統報錯時手動強行通過，導致乘客上錯機。
延伸閱讀：
UTravel熱門旅遊話題
＞登記即送，人人有賞！＜
立即探索🔍最新熱門活動📍好去處推介🌟
