韓國 The North Face 爆出「鵝絨變鴨絨」造假醜聞,營運商 Youngone Outdoor 承認 13 款產品 標示不實,包括人氣 1996 Retro Nuptse 系列。涉事產品將廉價鴨絨標榜為高級鵝絨,品牌方已道歉並承諾全額退款。本報整理涉事名單及旅客應對方法。
韓國一直是港人購買戶外潮牌的熱門地,特別是當地的「韓國版」The North Face(北面)因款式獨特修身,備受遊客追捧。然而,該品牌近日在韓國爆出嚴重消費醜聞。當地營運商 Youngone Outdoor 被揭發將價格較廉價的「鴨絨」偽裝成高級「鵝絨」出售,涉及 13 款熱門產品,包括港人熟悉的 1996 Retro Nuptse 系列。品牌方目前已公開道歉並啟動退款程序,遊韓旅客務必檢查手中戰利品。
標榜 80% 鵝絨 但有一款竟是100%「膠」
據韓聯社深度調查及韓國消費者院報告顯示,涉事的 13 款(共 28 個型號) 產品,雖然在宣傳上標示為「鵝絨 80%、羽毛 20%」的黃金比例,但實際檢測結果令人咋舌:
再生鴨絨充斥: 其中 11 個型號被發現使用的是成本與保暖度均較遜色的 「再生鴨絨」(Recycled Duck Down)。
混入化纖: 有 4 個型號被發現填充物是羽絨與 聚酯纖維 的混合物;最離譜的是有 1 個型號竟然填充了 100% 聚酯纖維,與標籤完全不符。
含量極低: 部分商品的實際鵝絨含量低至 6%,遠低於標示的 80% 標準,涉嫌嚴重欺騙消費者。
鵝絨因絨朵大、蓬鬆度高,保暖性能與價格通常遠高於鴨絨。消費者付出高昂價格卻買到次級品,事件曝光後在韓國引發強烈不滿。
13 款涉事產品名單曝光 涉人氣 Nuptse 系列
經內部全面徹查,Youngone Outdoor 確認共有 13 款產品 的填充物標示有誤。受影響的款式多為冬季熱銷的羽絨外套及背心,其中包括極受潮流人士歡迎的 Nuptse 系列。
部分涉事產品型號包括:
1996 Retro Nuptse Jacket(1996 復古 Nuptse 羽絨外套)
1996 Retro Nuptse Vest(1996 復古 Nuptse 羽絨背心)
Nuptse Short Jacket(Nuptse 短款羽絨外套)
Men's Remaster Down Jacket
Men's Water Shield Nuptse Jacket
Lofty Down Jacket
1996 Nuptse Air Down Jacket
Novelty Nuptse Down Jacket 等
官方解釋:外判商更新資料出錯
面對指控,Youngone Outdoor 發表聲明致歉,解釋稱事件起因於新一季產品發布時,外判銷售代理在更新網上商城資訊過程中出現失誤,未能及時修正舊有數據,導致標示與實物不符。品牌方表示深感責任重大,並向失望的消費者致以深切歉意。
目前,品牌方 Youngone Outdoor 已承諾,針對 2025 年 7 月初以來 售出的 13 款誤標產品提供 全額退款。消費者可選擇退貨或換貨,且 無需提供額外證明文件。
4 大潮牌網店中招 7 月起購入即「踩雷」
是次風波起源於一名在韓國知名潮牌網店 Musinsa 購物的消費者投訴。調查發現,除 Musinsa 外,港人愛用的 W Concept、ABLY、ZIGZAG 等多個熱門韓國網購平台,均有販售這些標示不實的產品。
官方補鑊:回收並更改標籤
事件曝光後,韓國消費者院已向公平交易委員會舉報 Youngone Outdoor 違反《公平標籤和廣告法》。品牌方除了道歉及承諾退款外,已緊急修改產品資訊。涉事產品在官網及 Instagram 上的宣傳字眼,已由原本的「鵝絨」更改為標註 「GRS 認證」 及 「700 蓬鬆度優質羽絨」,試圖平息風波。
遊客如何自保?
對於曾在韓國購買 The North Face 的遊客,這次風波可能帶來了不便,建議大家:
核對型號: 檢查你的羽絨外套或背心是否屬於上述 13 款涉事名單(特別是 Nuptse 系列)。
保留單據: 雖然官方承諾退款,但遊客若已回港,跨國退款程序通常較繁複。建議先保留購買單據及產品標籤。
聯絡客服: 若你是在韓國百貨公司或專門店購買,可嘗試透過品牌韓國官網或當時購買的渠道查詢海外退款的可能性;若是在 Musinsa 等韓國網購平台購入,平台亦已表示會協助退款。
購物警覺: 雖然韓國版 TNF 款式吸引,但建議日後購買高單價機能服飾時,現場仔細檢查洗水標(內標),有時內標與吊牌資訊不一致是識別問題產品的線索之一。
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