日本旅遊攻略
透過網上旅行平台（OTA）預訂機票時，處理航班更改程序必須格外小心。近日有香港網民在討論區上分享其「中伏」經歷。事主透過某旅行平台購買日本航空（JAL）來回機票後，在更改機票時，因做錯一個步驟，最終非但未能成功更改機票，原本的回程機票亦被取消，令事主非常不滿，引起網民兩極意見。有網民認為事主要負最大責任，請看下文了解更多詳情。
航空公司要求官網改簽 事主批介面無警告
事主在連登討論區透露，早前在某網上旅遊平台購買了日航來回機票，由於航班安排有所變動，航空公司要求他前往官方網站進行改簽。他依照指示操作，但在整個「申請改簽」的過程中，介面並沒有出現任何「取消」、「放棄原機位」的選項或字眼，亦無任何警告提示「如改簽不成功，原有回程機位將會被取消」。
▼旅遊平台電郵表示會跟進▼
然而，結果卻出人意料，事主改機票申請不但沒有成功，他原本的回程機票竟被航空公司直接取消。事主隨即聯絡網上旅遊平台查詢，但得到的回覆是由於事主自己於航空公司官網改簽，且航空公司未能成功修改，故原機位被取消，與平台無關。
▼事主討論區發文怒批旅遊平台▼
此回應讓事主感到極度不解與憤怒：「如果改簽不成功，為何可以取消我原本的機票？我從頭到尾都沒有按下『取消』。」
事主批評事件演變成旅遊平台與航空公司之間推卸責任：
日本航空： 指機票由旅行社出票，應向旅遊平台查詢。
網上旅遊平台： 堅稱是事主自行在官網操作所致，與平台無關。
事主形容，兩方互相推卸責任，最終卻要由消費者「埋單」。旅遊平台其後亦以電郵回覆，表明「並非我司問題」。
網民反應兩極：正常喺邊度買就喺邊度改
事主的經歷在討論區引起熱烈討論，有網民表示自己從來不會在中介平台購買機票，就算「貴少少」亦會到航空公司官網購買以求安心。另外，有網民認為航空公司及中介不負責任亦屬合理，指事主在網上旅遊平台購買就應該到該平台更改機票：「同邊個買就搵邊個跟」。因此有網民呼籲，如果有更改機票的需要，應該去購買的渠道申請，以免有不必要的損失。
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