日本旅遊攻略
2025.11.05
以「服務至上」聞名、深受各地旅客（包括港台遊客）喜愛連鎖火鍋店「海底撈」，近日在內地分店爆出駭人聽聞的「衛生災難」事件。有家長竟在眾目睽睽的用餐區，直接拿餐廳的紙碗為孩子「接尿」，更將裝有尿液的紙碗放置在備餐車上，令鄰桌食客當場嚇窒，直呼「太噁心，臭到吃不下！」這宗事件不僅在內地網絡引發公憤，更讓許多計劃前往當地旅遊的食客，對餐廳的公共衛生標準打上一個大問號。
事發哈爾濱 鄰桌目擊全程
據內地《正在新聞》報導，事件發生於10月30日晚間，在黑龍江哈爾濱銀泰店的海底撈。目擊者王先生反映，他當時正在用餐，鄰桌一名孩童突然表示想上廁所。
令人震驚的是，孩童的母親並未將其帶往洗手間，而是「順手拿了一個小紙碗」，抱起孩子，屁股朝外，當場在用餐區的走道旁、靠近備餐推車的位置，直接讓孩子往碗裡小解。
尿碗放餐車5分鐘 擦手巾清理
王先生描述，整個過程被多人目睹。更離譜的是，該名母親隨後竟將裝著尿液的紙碗，直接放在一旁放滿餐具和備菜的推車上，時間長達約五分鐘。王先生表示：「周邊散發著尿味」，嚴重影響食慾。他更目擊，該家長事後還拿了餐廳的擦手毛巾（白色熱毛巾）進行擦拭清理，衛生情況堪憂。
店家致歉送果盤 食客無法接受
王先生當即向門店經理投訴，工作人員隨後為他贈送一份果盤作為致歉，但王先生表示完全無法接受。他氣憤地說：「他們就在我對面桌尿的，都是味道，那個果盤我們也沒吃。」事件在網上曝光後，引發輿論譁然。海底撈總部於10月31日緊急回應，證實事件屬實。海底撈表示，在總部質量安全部門監督下，該門店已在事發後15分鐘內，完成對相關區域的「專項清潔消毒」，所有可能受污染的相關用品（包括餐具、紙碗等）均已作廢棄處理。聲明並稱，已指定專人與王先生保持溝通，積極處理後續事宜。
來源：小紅書、正在新聞
有家長在哈爾濱海底撈用餐區，用餐廳紙碗為孩子接尿，並將尿碗放在備餐車上，引發食客不滿。
海底撈總部證實事件屬實，並指涉事分店已進行專項清潔消毒，所有受污染用品已作廢棄處理。
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