出外旅遊最怕遇到掃興的事,特別是財物損壞又求助無門的窘境。最近,一位內地遊客就在日本大阪遇到了這樣的麻煩。他們入住大阪一間飯店後,發現新買的Switch2 遊戲機和眉筆在房內被外力損壞,但飯店方卻以「沒有證據」為由拒絕承認責任。
一位內地遊客於8月6日入住大阪 VIA INN 飯店。8 月 7 日晚間返回房間後,準備給設備充電時,驚覺才購買兩週、價值三千多元的 Switch2 充電孔及充電線被外力踩壞,連放在桌上的眉筆也無故損壞。
當下,他們立即向飯店櫃檯反映,櫃檯答應隔天會與清潔人員確認。然而,第二天早上,他們收到的卻是一封由清潔人員(署名為東南亞人)發出的英文信件,信中堅稱「沒有碰過他們的物品,也不知道損壞原因」。飯店櫃檯隨後也以「沒有證據證明是清潔人員所為,只能相信員工」為由,拒絕承擔任何責任。
出國旅遊時的財物安全不容忽視。建議大家:
貴重物品隨身攜帶: 盡量不要將貴重物品,尤其是電子產品,隨意放在桌上。外出時,最好將它們鎖在行李箱或飯店提供的保險箱中。
購買旅遊保險: 選擇涵蓋「個人財物損壞或遺失」的旅遊保險。在發生意外時,保險公司可能可以提供賠償,大大降低您的損失。
保留所有單據: 包含飯店入住憑證、訂房紀錄以及購買物品的發票等,這些都是維權時的重要文件。
圖片:小紅書
近日,有旅客在日本入住連鎖酒店時,不幸遇上失竊事件,更讓她氣憤的是,酒店員工的處理手法極為離譜,包括無故拖延、推搪,甚至派出實習生來應付,事件在網上引起廣泛討論,不少網民直指該酒店應被列入「黑名單」!
連鎖酒店再現爭議
連鎖酒店APA近來爭議不斷,再有旅客在社交媒體上分享自己的不快經歷。旅客表示,自己在茅場町 APA 酒店入住的最後一晚,回到房間後發現有物品失竊。當她立即向酒店反映時,職員卻以「房務已經下班」為由,要求她等到隔天早上十點房務上班才能處理。
然而,隔天早上九點半,酒店卻直接告知旅客「找不到」。讓事主感到無奈的是,酒店竟派出一位「實習生」出來與她溝通,而非由英文較好、躲在後面的主管。而這位實習生不斷重複:「因為無法證明你們有在房間放這個東西,所以我們不負任何責任」和「we can’t warranty your anything」。
由於事主當時要趕飛機,加上失竊的並非重要證件或貴重物品,最後事件不了了之。然而,處理過程的麻煩和酒店方的態度,仍讓她感到非常不滿,於是發文抱怨。
對此,許多網民紛紛留言表達憤怒和不滿,有人直言:「到今天還敢住 APA,的確勇敢」、「APA 系列除了離車站近,真的沒有其他優點了…」、「故意在最後一天才偷,看準你沒時間跟進」。同時,也有網民建議每次離開房間前,可拍下房間照片,證實自己擁有相關物件。大家又怎麼看呢?
來源:Threads
一名二十多歲的外國女子於2025年4月獨自到東京旅遊,入住當地的APA酒店。然而,第二天回酒店後,卻驚覺床下藏著一陌生男,嚇得失聲尖叫,還與對方對望三秒鐘。
日本住酒店床下藏陌生男
APA酒店是日本知名的經濟型連鎖酒店品牌,價格親民、地點亦非常便利,吸引大量國內外旅客。不過,APA酒店亦存在許多爭議,包括酒店高層的極右政治取態、職員被指歧視旅客等。
這次就有外國女子拍片,稱入住東京兩國站APA酒店的第二天,進房後就聞到怪味,她於是檢查整個房間,最終發現一名亞裔男子竟藏匿於自己床下。二人當時短暫對望,女子隨即驚恐尖叫,而男子亦開始尖叫,之後逃離房間。女子形容那幾秒,她以為人生即將完結。
女子之後求助酒店員工並報警,警方檢獲男子遺下的外置充電器及USB線,但由於酒店沒有閉路電視,難以找出涉案男子。外國女之後通過訂房平台要求全數退款,但平台賠償她178美元(約港幣1380)的換購券,除非她親自向APA酒店提出要求,而酒店亦答應了全數退款。然而,女子因事件而心神不寧,轉酒店亦於事無補,遂寫信要求再賠償精神損害1,600美元(約港幣12400元),但遭拒絕。
事件引起網上激烈迴響,例如該男子是如何溜進房間、酒店的消極態度等。對此,有網民推測連鎖酒店不可能沒監視器,且房卡只有酒店人員持有,懷疑嫌疑人是酒店員工;但也有人有網民指女子沒有足夠證據,可能只是博取流量。有人則坦言無論如何,都可借事件為鑒,入住房間時先檢查,旅行時多提高警覺。
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