日本旅遊攻略
2025.06.23
近日，日本知名連鎖酒店東橫INN發出嚴正公告，揭露其提供給合作訂房平台的空房，遭部分代理商轉售至海外訂房網站，導致一系列嚴重的訂房問題，嚴重損害了旅客權益。東橫INN因此強烈建議旅客透過官方網站直接預訂！
東橫INN建議經官網訂房
根據東橫INN於日前發布的聲明，指其提供給合作平台的空房，竟被未經授權下轉售，引發了以下五個主要問題：
- 預訂資訊未能及時通知酒店：導致顧客的房間未能成功保留。
- 預訂資訊與實際不符：酒店收到的預訂信息可能與客人實際預訂的房型或日期有出入。
- 資訊延遲影響確認：由於顧客完成預訂與酒店收到通知之間存在數天延遲，酒店無法及時確認預訂。
- 房價被明顯抬高：部分房間被以遠高於酒店設定的價格轉售。
- 不可取消條款：有時房間甚至以不可取消的條件進行販售，限制了顧客的彈性。
這些問題導致不少旅客抵達酒店時才發現房間並未被保留，甚至需要額外支付費用或重新安排住宿，為旅途增添不必要的困擾。
東橫INN在公告中特別點名Agoda，並強調由於酒店系統的限制，他們無法直接為透過這些平台預訂的顧客進行訂單確認、變更、取消或退回信用卡預付款等操作。因此，如果顧客透過海外訂房平台預訂後需要改動，必須直接聯絡該平台處理。
為了保障旅客的權益並確保行程順暢，東橫INN強烈建議旅客盡量使用官方網站或其授權的訂房渠道進行預訂。若有任何疑問，顧客可以致電東橫INN客服諮詢窗口，或直接聯繫預訂入住的分店。希望避免因第三方平台的轉售亂象，造成旅客的不便和損失。
來源：東橫INN
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使用Agoda買機票和酒店出現的爭議時有聽聞，而最近有香港網民於討論區發文表示自己用Agoda買機票「中伏」，並呼籲其他網民不要再用Agoda，但其他網民了解事件後卻認為事主責任更大，不值得同情。
▼網民大呻Agoda買機票中伏▼
網民不同情事主
不過網民們這次不太同情事主，有人表示貼文者自己沒有看清楚條款才付款，反而怪責Agoda的做法是「聲大夾惡」，另外有人提醒Agoda的退差價政策除了不包括機票，而且要服務內容完全一樣但有差價才會退款，不過亦有網民稱現在為求安心，買機票只會在官網買。
來源：Lihkg
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