遊日注意｜日本11月起退稅新制殺到！機場自助退稅機4大步驟、注意事項一文睇清

2026.10.26

日本將於2026年11月實施「先付稅、後退稅」新制。小編整合「Cash Japan」及「Self Tax Refund」機場自助退稅機的詳細操作步驟、手續費、退稅金額上下限及常見問題，助香港旅客輕鬆掌握全新退稅安排。

11月起轉用「出境退稅」模式

由2026年11月1日起，日本免稅制度將全面改為「出境退稅」。旅客在免稅店購買滿5,000日圓（未稅）的商品時，需先支付包含消費稅（標準稅率10%或輕減稅率8%）的款項。旅客必須將未使用的免稅品放在行李內帶離日本，並在機場出境前辦理手續以領取退還的稅款。

在新規定下，旅客於免稅店購物時必須出示護照讓商戶核實身分並作交易登記。有別於以往的即時免稅，現在結帳時需要先支付包含消費稅的總額。

旅客需釐清自己光顧的免稅店採用哪一間退稅服務商。以Cash Japan為例，該平台容許將多間合作商戶的消費合併處理。購物後，旅客應確保交易已登記入正確平台，並向店舖查詢稍後應使用哪款機場終端機或櫃檯。

到達機場後，旅客須準備好護照在辦理登機手續及行李寄艙前，旅客必須先前往機場內的海關自助台（KIOSK）掃描護照。

值得留意的是，若在羽田機場使用Self Tax Refund，旅客必須在過關前的區域先辦妥免稅判定，隨後才能在過關後的禁區領取退款。由於各機場的判定及退款位置安排不一，建議旅客事前查閱相關機場網頁及留意現場指示牌。

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完成上述程序後，旅客便可前往指定的退款點領取日圓現金。Cash Japan提供自助機及人工客服櫃檯兩種途徑，而Self Tax Refund則透過自助終端機發放現金。在確認領款前，旅客應仔細核對實際退還的金額以及有否涉及任何手續費。

目前日本機場主要提供「Cash Japan」及「Self Tax Refund」（由日本空港大樓與Glory合作）兩大退稅網絡，兩者的適用地點及手續費計算方式各有不同。

比較項目	Cash Japan	Self Tax Refund (Glory)
退款方式	日圓現金（可於自助終端或顧客服務櫃檯辦理）	日圓現金（於自助退款終端領取）
適用機場	成田、關西、中部、福岡、新千歲、神戶	羽田、成田、那霸
手續費計算	標準服務費為指示退還金額的10% (在特定情況下，每筆交易或需受限於最低或最高服務費規定)	免稅購物未稅價格1.1%之相當金額（含稅），或按指定費率計算
尾數調整	退款金額以50日圓為單位作四捨五入(條款同時註明，此費用與商家或退款機構另收的費用將獨立計算)	未滿100日圓之尾數不予發放（最低退款額100日圓）
收據處理	平台可整合多間合作免稅店的交易合併辦理	每筆收據分開處理，不設部分退款
語言與支援	終端提供12種語言	支援日、英、中、韓、法、西、泰等語言，設有24小時多語言遠端支援
公布操作時間	約1分10秒	約1分鐘

旅客應核對購物收據上的退稅服務商資訊，確保前往正確的終端機辦理手續。若收據所屬的服務商未獲機場終端機支援，旅客須按原服務商的指示尋求其他途徑退款。

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日本將於2026年11月1日起實施「出境退稅」新制，旅客購物滿5,000日圓（未稅）後，需先支付含稅款項，並在離境前於機場辦理退稅手續。

旅客需先在海關自助台掃描護照，再到退稅機掃描同一護照。確認購買資訊後，機器會即時發放日圓現金退款，但會扣除手續費。

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