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Airbnb 宣佈推出全球房東新規！針對長期惹議的退房家務要求進行改革，11月20日起將嚴禁房東要求房客進行洗碗、拆床等重大清潔工作，保障旅客權益。
Airbnb 推出全球房東新規 嚴禁強迫客做重大清潔
去旅行在Airbnb訂房一直最怕遇到退房前要洗碗、拆床、甚至倒垃圾？Airbnb官方近日突發宣佈推出全新全球房屋守則與政策改革，由11月20日起，所有透過該平台預訂的住宿將全面限制房東可要求的清潔工作，減輕旅客負擔，告別「付了清潔費還要自己做家務」的窘境。
哪些家務不再需要做？
多年來，不少旅客在支付高昂清潔費後，仍被要求完成一連串繁瑣的退房手續，引發廣泛爭議。根據 Airbnb 發佈的最新政策指引，新規定將房東可設定的標準房屋守則精簡至 7 項，並明確規定：房東一般不得再要求房客完成需要花費顯著時間與精力、或通常由清潔工負責的工作。而Airbnb亦有清楚明確列出豁免的工作：
- 取下床單。
- 將垃圾帶離房屋範圍。
- 清洗及收納碗碟。
唯一例外為允許極少數基於地方實際考量的合理要求，例如在當地水資源短缺、面臨乾旱限水時，要求房客限制淋浴時間。此外，房東仍可要求房客將使用過的碗盤放置於水槽內。
限制罰款與獨立合約 杜絕隱藏條款
除了規範清潔任務外，新政策還對房東的權限作出了進一步限制：
禁止擅自罰款：房東將無法再隨意對房客實施額外的罰款或懲罰。
嚴格限制獨立合約：除非受當地法律或屋苑業主立案法團法規強制要求，否則一般禁止額外簽訂獨立合約。
違規處理機制：若房東的請求違反平台政策，系統將自動進行標記，違規房東若有異議則可提出上訴。
新規定將於11月20日起正式生效，相關房屋守則未來將更顯眼地展示於房源頁面、旅客的「行程（Trips）」分頁以及預訂提醒中，確保資訊公開透明、絕無隱藏條款。
守則顯示更清晰 房東不得自行罰款
Airbnb向英國廣播公司（BBC）表示，過往收到不少社群反映，指部分民宿的房屋守則過於繁瑣及難以理解。重新設計的系統將令守則更容易被發現及清晰設定，未來房屋守則會在預訂頁面更顯眼的位置展示，並會出現在住客的預訂提醒中，確保「沒有驚喜」。
新規定下，房東雖然仍對房屋守則擁有控制權，但將不能向住客施加罰款。若房東提出的要求違反Airbnb政策，系統將會作出標記，而房東如有異議亦可提出上訴。
嚴格房東成網絡熱話
近年不少住客對退房前的不合理清潔要求大感不滿。近期一對來自美國佐治亞州的Airbnb房東Cassie和Jon在TikTok上發佈影片，記錄他們在住客退房後極度仔細地檢查民宿的情況，引起網民熱議。在其中一段影片中，他們甚至因為住客沒有將電視遙控器放回原位，而指責對方「不尊重房屋守則」。雖然兩人其後解釋影片內容被誤解，但已引來大批網民批評其標準過於嚴苛，更有不少創作者拍片模仿及諷刺這類嚴格房東。
圖片來源：Getty Images
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