日本旅遊攻略
一名港人日前因公務前往偏遠國家，在美國轉機時，獲當地地勤人員錯誤告知目的地需簽證，被迫取消原定行程並滯留美國三日，損失高達四萬港元。事後經領事館及機場證實為系統及人為錯誤，引發網民熱議及討論索償途徑。
不少港人出行均習慣使用特區護照享用免簽證待遇，惟在外國轉機時，偶爾會因外國地勤不熟悉入境政策而引發糾紛。近日有港人於社交平台發文求助，指日前因公務前往偏遠國家，在美國轉機期間，遭當地地勤人員聲稱目的地需要簽證而拒絕登機。事主無奈下取消原定酒店並滯留美國三日，最終發現純屬一場烏龍，導致損失高達四萬港元。
轉機被指「無簽證」 慘滯留美國三日
事主透露，其持有的香港特區護照前往目的地國家本屬免簽證，但於美國轉機時，被地勤人員以「目的地需要簽證」為由阻截。由於事發時正值週末，相關國家駐美領事館尚未辦公，事主被迫取消當地的住宿，並即時預訂美國酒店及安排交通，每日往返機場與酒店查詢情況，額外開支相當龐大。
直至星期一領事館開門，事主前往查詢後，獲館方確認入境政策從未改變，港人前往該國確實毋須簽證。事主隨後再次前往機場，地勤人員方表示系統已更新並放行。然而，事主重新預訂目的地酒店時，房價已大幅上升，連同連日來的美國住宿、餐飲及交通費用，合共損失高達四萬港元。
網民指出誤判主因 教路應對策略
事件引發熱烈討論，不少網民指出，外國地勤人員往往難以清晰區分香港特區護照與中國護照，加上部分機場系統將國籍分類混淆，容易導致誤判。
有網民建議，事主應保留所有機票、酒店及交通收據，盡快向涉事航空公司提交正式書面投訴並要求賠償。亦有具相關經驗的網民提醒，旅客日後如前往偏遠地區或遭遇類似情況，可預先下載並列印目的地官方的免簽證政策文件；若於現場被拒登機，應要求與地勤經理即時核實，以免因個別人員的失誤而影響行程及造成經濟損失。
台灣網民分享成功應對法：當場撥打邊境警察電話
除了保留單據事後索償外，有類似經歷的台灣網民亦分享了即場解圍的絕招。該網民曾於英國轉機回荷蘭時，因為被地勤誤認國籍，被拒辦理登機。事主隨即聯絡荷蘭邊境管制與移民局，取得官方確認免簽的電郵；其後再次於櫃檯遇阻時，事主直接撥打荷蘭皇家憲兵隊（邊境警察）電話並在地勤面前開啟擴音，地勤聽聞後即時加速處理放行。事主事後列出詳細的「事實、因果、損失、訴求」索償信及所有交通住宿收據，最終成功獲得航空公司及機場的正式道歉與全額賠償。
來源：threads@naneunjohahae、threads@tingsimaternitycare
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