隨著旅遊季的到來,不少計劃前往雲南體驗彩雲之南風情的香港旅客,都會在各大直播間或社交平台上看到極具吸引力的旅遊廣告。然而,這些看似性價比極高的行程,背後往往隱藏著難以察覺的消費陷阱。央視《財經調查》欄目近日曝光了雲南低價跟團遊的內幕,揭露了所謂的「超值純玩團」如何一步步演變成「強制購物團」。
看似優惠的低價團:層層轉賣與高壓購物
內地有許多標榜「xx元全包x天x晚」的雲南旅行團,宣稱行程包含食宿與景點,且全程僅設一至兩處自願消費點,全程無強制消費。內媒記者早前親身實測報名參加了一個「999元雲南昆大麗五天四晚」的旅行團,卻發現宣傳嚴重不符。
旅行社頻繁更換 責任層層轉嫁
記者在昆明落實旅遊合約的過程中,注意到最終蓋章的簽約公司與當初對接的機構大有不同。業界知情人士透露,該趟旅遊路線實際上是由四個不同的單位串聯與拆分運營。此外,當記者查閱這份條款細則時更發現,文件內載明的購物場所行程多達四個,這跟當初網購平台銷售人員信誓旦旦保證「全套行程最多只踩兩個購物站」的說法並不相符。
導遊高壓言語威脅 變相強制消費
雖然行程單寫明集中購物環節安排於在第四及第五天,但導遊早在旅程第二天清晨,便開始在車廂內大苦水,連番埋怨收取的團費太少、自己正在墊錢帶團,藉此為後續的購物行程預先造勢。當大巴一駛進玉石或翡翠展銷館,導遊隨即施展強硬手段,下達「全車必須達至特定消費金額才能離開」的規定。面對導遊的言語恐嚇,許多團友因心生畏懼而不得不硬著頭皮掏錢買下翡翠。然而,記者依然態度堅決,拒絕配合任何非自願消費。
不料,現場銷售人員先是強行將記拉到店外進行口頭逼單,緊接著網上隨團管家亦透過訊息發出嚴厲告誡;甚至在記前往洗手間時,幾名店員竟直接貼身堵在洗手間門口,切斷去路企圖強打心理戰。
:「做人咱們要講良心,導遊帶團需要這個金額考核。你今天就算買個780元,金額肯定達不了標。」
熬到第五天的行程,噩夢並未結束,整團團友隨即被拉往黃龍玉賣場及中藥材店鋪。導遊語氣極其強硬,直截了當將購物與基本生存需求掛鈎:「你們在任何一個櫃檯結完帳拿著單據來找我,我才會安排大家進餐廳用餐。」不買,就直接剝奪吃飯的權利!
業界潛規則大拆解
為了釐清超平價行程背後的秘密,內媒記者特意前往專營雲南旅遊路線的「湖南雲滇國際旅行社有限公司」進行實地了解。該機構的高層向採訪人員透露,這類標榜超低價的旅遊產品,最常見的運作伎倆就是將銀器賣場、購物商鋪穿上包裝,冠以「非物質文化遺產展館」或「在地文化博物館」的名義暗中塞入行程之中。
這種掩人耳目的手法,在業界被戲稱為「純玩擦邊」型商品。而記者在實地體驗時所遇到的各類隱形消費據點,以及中途突如其來的強制自費環節,正正就是這套行內潛規則的真實寫照。
雲南官方連夜通報嚴查
央視節目播出後,雲南省文化和旅遊廳連夜發布情況通報,表示高度重視事件,已立即組織昆明、西雙版納等涉事州市,對涉事嘅旅行社、導遊同購物場所展開全面調查,一經查實將依法依規嚴厲處理。
資料及圖片來源:央視《財經調查》,雲南省文化和旅遊廳
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