日本旅遊攻略
各位熱愛遊日的香港朋友，最近飛日本可能要先處理一下自己的行李問題了！日本航空（JAL）於 2 月 10 日發出緊急聲明，指公司提供的「行李當日配送服務」預約系統遭到外部非法存取，導致約 2.8 萬名旅客的個人資料面臨外洩風險。為了安全起見，日航已即時暫停這項服務，並展開調查與補救措施。
據日本航空系統遭黑客入侵非法存取
根據日本航空（JAL）及《讀賣新聞》，事件發生於 2 月 8 日深夜至 9 日凌晨期間。機場工作人員在 9 日上午準備作業時，發現系統出現異常，無法正常登入或預約，調查後才驚覺有外部黑客非法存取的痕跡。
日航隨即採取行動，暫停了整個行李配送服務預約系統。這次事件的受影響範圍，主要是針對 2024 年 7 月 10 日以來，曾經使用過這項預約服務的顧客。
日航乘客資訊恐外洩
日航表示，已經初步整理出可能外洩的資料類別，包括用戶姓名、聯絡電話、電子郵件地址，以及預約的航班、使用的機場、配送到達的酒店名稱以及相關的配送費用記錄。
日航強調，外洩範圍不包括信用卡號碼及密碼。目前暫時未收到實際的財務損害個案，但旅客仍需嚴防針對性的詐騙郵件或電話。
行李配送服務無限期暫停
日航說明，此次事件僅影響行李配送服務的預約系統，機票及其他預約系統並未受到波及。但為確保資訊安全，日航已全面停止新的預約，並在完成系統檢測與強化防護前不會重啟。
對於香港旅客來說，最麻煩的莫過於「行李當日配送服務」已無限期叫停。這項服務本來非常方便，讓旅客落機後不用回酒店放行李，直接放空雙手享受假期。
如果旅客下機後無法帶著行李，建議可以預留時間在主要車站尋找「Coin Locker（硬幣儲物櫃）」，或直接到機場的 黑貓宅急便 (Yamato Transport) 櫃檯即場辦理行李寄送，雖然可能比預約日航服務稍貴，但能確保行程不受影響。
日航對事件表示深切致歉，並提醒旅客提高警覺。如果各位最近或半年前曾用過這項服務，請記住若收到自稱日航職員要求提供更詳細資料或點擊不明鏈結，請直接掛斷或刪除。
雖然日航稱卡號未外洩，但旅客亦應仔細檢查信用咭帳單，以免出現比多人的情況。有任何懷疑，應主動透過日航官方 App 或官網聯繫熱線，切勿回撥不明號碼。
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