日本旅遊攻略
有台灣旅客於日本一間溫泉酒店入住期間，在足湯區踩到地板上的尖銳物受傷流血，需深夜送院急診。事主批評酒店方處理手法冷淡，更拒絕主動提供送院交通或支付醫療費用，經多次交涉才派人陪同就醫，回國後亦只收到一封道歉電郵，令事主心寒。事主更聲稱在網上分享事件後，收到酒店的信要求刪文，即看內文了解事件詳情！
長野溫泉旅館台灣旅客釘流血不止
該名台灣旅客在社交媒體發踩到文分享經歷，指他於十月連假期間入住長野縣一間溫泉旅館。事發當晚，他在西館一樓的戶外足湯區，腳底意外踩到一根疑為細鐵釘的尖銳物，造成傷口深且流血不止。
由於足湯區並無電話，事主家人需跑到櫃檯求助，惟酒店方起初僅提供消毒水及紗布，要求事主自行處理，並無提供急救箱，令事主感到非常意外。
酒店處理態度消極
按圖了解事件︰
酒店要求事主自行前往醫院
事主由於擔心傷口惡化造成嚴重感染，故強烈要求酒店安排送醫。然而，酒店方先是要求事主自行開車前往，但被事主以已飲酒為由拒絕，繼而要求事主自費乘坐的士，均被事主拒絕。事主堅持表明是在使用酒店設施時受傷，酒店有責任提供協助，最終才獲酒店派出車輛載往單程需時半小時的醫院。
在語言溝通方面，酒店最初僅打算提供翻譯機予事主帶往醫院，經一輪交涉後才派員工陪同就醫。而抵達醫院後，酒店陪同人員又要求事主自付外國人急診的30,000日圓（約1,560港元）費用。事主再次強調是因使用酒店設施受傷，酒店最終才願意支付醫療費。整個求醫過程由晚上十時許開始，直至半夜一時才返回酒店。
賞楓行程受阻 酒店僅道歉無賠償
翌日，事主向櫃檯查詢有關安全問題造成的受傷及行程損失會否有任何表示，酒店方僅於傍晚發送一封電郵道歉，但未提及任何賠償。事主回信表達不滿後，酒店方則已讀不回。
▼涉事戶外足湯區▼
由於腳傷嚴重，事主需在酒店內坐輪椅行動，原定計劃中的立山黑部及多個賞楓景點行程被迫更改或取消。大眾溫泉亦因傷口緣故無法使用，只能以笨拙方式預約私人湯屋浸浴。
事主直言對這間每晚房價高達約一萬新台幣（約2,400港元）的酒店非常失望，指出事後酒店即時關閉足湯並移除木地板整修，證明酒店亦知悉設施存在安全問題，但在事主受傷後仍多次要求其承擔相關住宿費用（約7,200港元），他感到十分心寒，並給予該酒店「大負評」。
▼事主網上分享經歷後稱收到酒店來信▼
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