對於許多高鐵旅客而言,拖著沉重的行李箱進出車站和上下車廂,非常不便。近日,有網友在社交媒體上分享,發現高鐵其實提供一項「隱藏服務」,可以協助旅客搬運行李,帖文隨即引發熱烈討論,不少網友紛紛表示:「這下坐高鐵終於再也不用自己扛行李了!「行李搬運」服務於7月推出媒體《密度財經》於今(10月20日)致電鐵路12306客服熱線查詢。工作人員證實確有此項服務,並表示該服務是於今(2025)年7月才剛剛推出,因此實施時間不長,或許尚有許多旅客不知情。服務範圍涵蓋「門到月台」需提前預約12306工作人員進一步說明,這項「行李搬運」服務的範圍相當全面。它不僅僅是在車站內的協助,而是可以實現「門到點」、「點到門」的服務。據介紹,服務具體內容包括:「門到點」︰協助旅客將行李從出發地(例如家中、酒店等)收取,並直接搬運至高鐵站的指定月台上。「點到門」︰當旅客抵達目的地時,工作人員也可以在月台等候旅客下車,接取行李後,再將其運送至旅客將要前往的最終目的地(如酒店或住家)。按件計費68元起跳須符乘車規定在收費和使用方面,該服務並非免費,且需要旅客提前進行預約。收費標準是採取「按件計費」。根據資料,該服務的基礎定價為人民幣68元一件。工作人員補充,具體價格會根據行李的尺寸(區分為小型、中型及大型行李)而有所不同,並非單一定價。值得注意的是,這項服務並非可以無限制託運。工作人員提醒,旅客需要託運的行李,其重量和尺寸仍必須符合鐵路部門關於旅客乘車攜帶行李的相關規定。此項新服務的推出,被視為高鐵提升精緻化服務的一大舉措,尤其對於攜帶大型行李、長者或獨自帶小孩出行的旅客而言,無疑提供了極大的便利。隨著服務逐漸推廣,預計將有更多旅客受惠。如何預約?已購車票的旅客可透過鐵路12306App、微信小程式預約「輕裝行」服務。辦理「門到點」服務時,在開車前48小時至4小時預約,工作人員上門收取符合托運規定的行李並搬運至出發車站,安檢通過後,按照旅客要求,在開車前30分鐘將行李存入服務櫃,或在開車前10分鐘送至月台;辦理「點到門」服務時,在列車到站前24小時至1小時預約,工作人員在取件後5小時內送達指定位置。資料來源︰密度財經