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海南島一間度假酒店的住客投訴，指入住時發現浴缸排水口不斷冒出紅色線蟲，對此感到噁心。事主向酒店投訴後，對方卻以一理由拒絕提供房費減免。事主因此向當地政府部門投訴，並得到當局介入。即看內文了解更多詳情！
一名遊客近日在社交平台發布影片，投訴其入住海南三亞半山半島洲際度假酒店時，發現浴缸排水口不斷有紅色蠕動的線蟲冒出，場面令人作嘔。事主向酒店投訴，但酒店方在翌日下午才派人處理，事主申請減免一晚房費卻遭拒絕，酒店聲稱這是「正常現象」。
從影片可見，浴缸的排水口處不斷有多條幼長的紅色線狀物蠕動，畫面相當嚇人。事主表示，他發現情況後立即向酒店反映，但處理效率欠佳，直至翌日下午才有職員前來處理。事主為此申請減免一晚房費，但酒店方卻拒絕其要求。
▼遊客入住酒店驚見紅線蟲▼
酒店工作人員回應事件時解釋，由於酒店臨海且周圍植被茂盛，無法做到房間內完全沒有昆蟲。他們將浴缸內出現紅線蟲歸類為「正常現象」，並表示如果客人入住前有要求，酒店可以安排消殺服務。然而，酒店拒絕了事主的退款申請，認為這不構成減免房費的理由。事主對此感到不滿，已將事件投訴至當地消費者服務熱線。據悉片中的紅線蟲，又稱為水蚯蚓，對人體無害。
▼涉事酒店▼
當局介入調查 指酒店清潔不力
對於遊客的投訴，三亞當局已介入調查。當局於8月27日發出通報指，已留意到媒體有關三亞半山半島洲際度假酒店的投訴，並立即展開核實。經調查，當局證實事件起因是三亞半山半島洲際度假酒店未有嚴格執行客房衞生清潔工作，導致客人入住的房間浴缸出現紅線蟲。通報亦提到，事發當晚正值第13號颱風「劍魚」風力最強期間，酒店工作人員未能及時與客人溝通，因此引起矛盾。當局已責成酒店向遊客作出解釋，並提供相應賠償。
來源：羊城晚報
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