日本旅遊攻略
2025.07.14
昨日（13日）播出的最新一集《東張西望》中，有觀眾投訴透過某旅遊平台預訂民宿時，平台提供了誤導資訊，導致他們抵達目的地後才發現預訂的民宿與實際位置相距逾百公里。事主最終需額外花費二萬六千港元重新預訂民宿，而該平台起初不願承擔責任。即看下文了解事件詳情！
港人訂民宿遭旅遊中介平台誤導
港人鄭先生近日向《東張西望》報料，分享其六月底與家人赴歐洲旅遊的遭遇。鄭先生與家人在英國倫敦展開行程，為方便出行，特意透過旅遊平台預訂一間標示為「距離倫敦火車站僅210米」的民宿。然而，當他們抵達倫敦後，卻找不到該民宿，致電民宿老闆後才發現，該民宿實際位於距離倫敦130公里的斯溫頓（Swindon），往返需耗時三至四小時。
▼鄭先生到埗後才發現平台上民宿地址有錯▼
鄭先生隨即聯絡平台反映問題，但平台回應指，顧客在訂房前應自行核實地點的準確性，而非僅依賴平台提供的地圖資訊，因此拒絕退款。鄭先生對此感到極為不滿，認為平台提供的錯誤地點資訊直接導致行程大亂，不僅他需要另外花費港幣2萬6重新預訂酒店，更令全家旅遊心情大受影響，整個行程「都唔開心」。平台最終願意向事主賠償約2萬元港幣
▼平台拒絕退回房租▼
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▼平台願意向事主賠償約2萬元港幣▼
透過旅遊平台預訂酒店有甚麼要注意？
為避免類似事件，消費者在透過旅遊平台預訂酒店或民宿時，應注意以下事項：首先，務必核實住宿地點的詳細地址，可使用地圖應用程式獨立驗證距離及位置；其次，仔細閱讀用戶評價，特別留意提及地點或交通的評論；此外，預訂前應確認平台的退款及投訴政策，以保障自身權益；最後，建議選擇信譽良好的平台，並保留所有訂單及通訊記錄，以便日後追討賠償。
來源：東張西望
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