日本旅遊攻略
一名港人早前於社交平台Threads大數參加埃及旅行團的「血淚史」，稱花近1.8萬港元（未連機票）報名一個標榜「年輕人」、「識朋友」的9天埃及復活節旅行團，最終換來「貨不對辦」、「嚴重欺騙消費者」的慘痛經歷，更怒斥酒店餐飲差劣、行程安排混亂如「特種兵」，以及領隊導遊極度不專業。即看內文了解詳情。
事主於社交平台Threads上發文分享其報團「中伏」的經歷，事主稱她今年4月17至26日期間，獨自參加了一個標榜「年輕人嘅旅行團」、「去旅行X識朋友」的9日復活節埃及團，團費約$18,000，團費不包來回香港機票。事主對旅行團感到極不滿意，更怒批該團「貨不對辦」、「嚴重欺騙消費者」，並於網上力數多項「罪狀」，大致可以分成以下三大問題。
1.酒店及團餐貨不對辦
事主批評旅行團提供的團餐貨不對辦且質素差，例如首日晚餐宣稱的「本土料理」變成了「香港茶記式雞胸飯」。原聲稱照顧華人胃口的中國菜，味道卻極差，甚至不如其他埃及本地菜餐廳。
最令事主不滿的是，旅行社以復活節假期為由，擅自將承諾的Swiss Inn Hurghada（每晚約HKD1,374）更換為AMC Royal Hotel & Spa（每晚約HKD445），兩者價格與檔次存在巨大差異，事主覺得旅行社嚴重欺騙消費者。而且酒店房間雖大但「好污糟」，有小蜘蛛出沒、毛巾發灰、水龍頭流泥黃水、水溫忽冷忽熱、門鎖損壞等問題。至於郵輪的質素尚可接受，但卻有「永遠不停在市中心」、浴室污糟、以及半夜無預警停水等問題，而領隊卻亳不知情。
▼事主批酒店及團餐貨不對辦▼
▼郵輪房間半夜停水且浴室污糟▼
2.行程安排與交通問題極差？
事主在出發前已經發現團友人數與想像中不同，由原先以為的10-15人最後增至28人，而且有團友是在開團前1-2週才被推銷下報名，而該名領隊更表示自己第一次帶團，並且強調自己是兼職，令事主未出發已感到不可靠，接下來更力數該團多個安排問題。
「特種兵式」行程安排
事主表示該團第二天要搭乘清晨6:30的內陸機，要團友於凌晨2:30起床，而前一晚卻晚至9:45才派發酒店房卡，導致團友嚴重睡眠不足。旅行社將不合理的航班時間歸咎於復活節假期，但事主質疑旅行社訂票時間過晚。而原定第一天參觀的金字塔和獅身人面像被無故調至最後一天。部分行程被極度壓縮，一天內要參觀多個景點，導致每個景點都只是「到此一遊」，觀光時間極度不足，亦沒有預留時間給團友「打卡」。
▼事主投訴導遊講解敷衍及時間安排不當▼
活動與承諾有出入
該團的紅海ATV(全地形車)活動原承諾「一人一架自己揸」，領隊卻臨時改為「兩人一架」，最終在一位團友當面批其「呃人」並提供YouTube影片證據後，旅行社才妥協，讓團友爭取到一人一架。
交通工具惡劣
多次出現旅遊巴冷氣故障的問題，在埃及40度高溫下，長途車程變得異常煎熬，在長達4.5小時的車程下，高溫令不少團友身體不適，更要團友向旅行社投訴才更換一輛有冷氣的巴士。另外，馬車接駁、景點排隊、購票等環節都極度混亂，缺乏明確指引，甚至發生當地人為爭客而打架的情況。
3.導遊領隊不專業 無視團友健康
事主亦不滿該團導遊不專業，無法有效管理28人的大團，導致參觀過程一片混亂，團友無法聽到講解，另外無論在懸空教堂、大埃及博物館、康翁波神廟或帝王谷，導遊的講解都難以理解，內容敷衍且與展品資訊不符，甚至會指錯路，令事主不滿。
更離譜的是有團友身體不適時，領隊竟要求其留在旅遊巴休息，而非立即就醫，直至數小時後參觀完其他兩個景點才送院，而且領隊在落車時竟然沒有任何關心，而是在車旁吸煙。
事主稱旅行社最後同意退回25%團費，並於最後一日提供免費騎駱駝活動及升級晚餐補償，不過事主決定於社交平台分享經歷，希望其他網民報團前「自行判斷」，更指該旅行團「慘過盲盒」。
網民批：唔包機票仲貴過其他埃及團
事主的帖文在Threads引起回響，有網民表示曾經參加過其旅行社其他團同樣中伏：「上次join佢地去冰島個團都係伏到XX」，亦有網民驚訝該團不包機票但團費仍高於其他旅行社：「佢啲價錢真心貴，冰島要33k 未包機票」、「之前想join但見到個價錢都卻步」、「一開始唔包機票都唔應該join，咁都忍得佢地遲早癲到酒店都唔包。」
而該旅行社當時亦在貼文下方留言回覆，為本次團友不滿意而致歉並且承認有所不足，表示未來會盡力改善相關嘅問題。
▼涉事旅行社回應▼
涉事旅行社回應東張西望
東張西望於7月14日播出的一集中，報導了本次投訴。涉事旅行社回應節目組，指出，是次旅行團的導遊及領隊均持有有效牌照，其個人資料屬私隱，旅行社已將相關投訴轉交旅遊監管局處理。
旅行社承認，由於復活節期間旅客眾多，影響了部分行程的流暢度。其中部分行程的參觀時間不足，旅行社就此表示歉意，並承諾日後會妥善安排景點時間。
至於有團友受傷一事，旅行社表示已即時安排導遊陪同該名團友就醫，並在考慮多方因素後，雙方已達成和解，旅行社強調由於事件涉及私隱，故未向其他團友披露。
此外，針對旅客對團費的疑問，旅行社解釋其產品主要面向年輕客群，行程中不設任何指定購物點，亦無收取回佣，因此團費相對較高，並非坊間流傳的「劏客」。旅行社強調，公司致力提供優質的年輕化旅行團，並打破傳統旅行團的模式。
▼旅行社回應東張西望▼
▼主持嘗試到旅行社採訪但不成功▼
業界提醒埃及團需慎選旅行社 文化差異最令港人卻步
有30多年辦理埃及團經驗的金怡假期早年已於埃及自設分社，金怡假期代表提醒市民在選擇同類埃及團時最好選擇有自設分社於埃及，無需倚賴當地接待，由旅行社直接處理旅行團隊事宜。因為除了語言不通及文化差異，當地不守規矩的商人亦是令坊間埃及行體驗普遍負面的主因。此外，去埃及旅行，並非只得單訂機票酒店的簡單行程，因此具有經驗的隨團領隊及導遊亦是加強旅客信心的關鍵。
報埃及郵輪旅行團注意事項
市民報名埃及郵輪旅行團需謹慎，以免重蹈覆轍。以下為大家整理6大詳細建議，日後報名同類型旅行團可作參考：
1. 選擇信譽旅行社
選擇有良好聲譽的旅行社，查閱其評價及投訴紀錄，可參考香港旅遊業議會評論。避免選擇缺乏透明度的公司。
2. 確認行程與住宿
簽約前要求詳細行程表及酒店名單，確認在甚麼情況下有機會被換酒店的條款，上網核實酒店評分及價格，確保不被換成劣質酒店。同時預早確認行程順序、景點數目，膳食安排。
3. 導遊與領隊資歷
確認導遊及領隊的經驗和語言能力，確保能提供專業解說及應對突發情況。避免像文中所述的無經驗領隊，影響旅遊質量。
4. 費用與小費
確認需付小費、導遊費金額，用於自費行程、小費及購物。乘坐郵輪的旅客亦可酌情給予船員小費。確認團費包含項目，拒絕臨時加價。
5. 自費行程
謹慎選擇自費行程，了解所需時間及交通，以免影響之後的行程安排。參考其他旅行社行程，確保活動透明。
6. 投訴與保險
保留合約及收據，遇問題向香港旅遊業議會或消費者委員會投訴。購買旅遊保險以保障權益。
(文章獲事主同意轉載)
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