一名香港網民在社交平台發文,控訴其參加的斯里蘭卡七日五夜「盲盒旅行團」之旅體驗極差,猶如參加「軍訓團」。該苦主不僅指控行程安排不合理、酒店貨不對辦,更批評導遊態度惡劣等,引發網民熱議。
「盲盒旅行團」作為近年興起的旅遊新模式,以其未知性和驚喜感吸引追求刺激的旅客。在時下注重個性化與體驗感的旅遊趨勢下,盲盒旅行團透過隱藏目的地和行程細節,激發消費者的好奇心,成為一種獨特的旅遊選擇。然而,其潛在的資訊不透明風險也備受關注,像這次的事主就在帖文中詳細列舉了旅程中的種種不滿。
網民報盲盒旅行團呻中伏
首先,事主表示每日行程集合時間極早,竟然每天早上五時就要出發,連原定較為輕鬆的一天(9:00AM),集合時間亦被臨時提前到(7:30AM)。事主指首日行程疲憊不堪,凌晨抵達後僅休息三小時便需出發,經歷三小時車程後,迎接他們的是連續攀登兩座山,面對陡峭的階梯和炎熱的天氣,事主感到體力透支,坦言:以為會暴斃。
住宿方面,旅行社聲稱保證入住四星級或以上酒店,但實際入住的酒店卻與承諾相去甚遠。第一晚入住的酒店僅為二星級,衛生狀況惡劣,出現漏水、蜘蛛網等問題。第二晚入住的酒店經網上查詢亦僅為三星級,但旅行社負責人仍堅稱符合標準。
事主形容這兩天「食又冇啖好食,訓又冇得瞓」,直言名為「休閒打卡團」的行程根本是「軍訓減肥團」。再者,事主亦抱怨高達一萬五千港元的團費,僅包含三頓午餐和三頓晚餐,其餘均需自費。而最後一天凌晨的航班安排,更導致旅客白白浪費了一天時間。
不過,雖然旅程初期體驗不佳,事主後續表示已調整心態,與其他團員互相扶持,享受了剩餘的行程。對於賠償問題,事主透露旅行社已承認錯誤並提供合理賠償方案。涉事旅行社事後亦發文回應,承認在酒店星級和首日行程安排上存在失誤,向旅客致歉。
旅行社亦解釋,錯信了當地旅行社對酒店星級的描述,為了避免旅客中暑而安排過早登山,未充分考慮旅客體力。旅行社亦解釋清晨集合是為了配合觀賞動物的最佳時間。對於團費較高的問題,則是因出發日期正值五一黃金周,機票價格高昂,且其為純觀光團,無購物行程。
對此,一些網民認為去得「盲盒」都是傻子;但也有人支持嘗試新事物,但要承擔可能的後果。大家又怎麼看「盲盒旅行團」呢?會考慮參加嗎?
來源:Threads
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