近日,中國內地一名旅客在社交媒體上分享在北京透過網上預訂平台尋找平價住宿的經歷。該旅客指控,其預訂的單人間,實際情況與平台展示的照片及描述存在巨大落差,入住時發現房間極度狹窄,形同「棺材」,基本生活設施匱乏,令人震驚。
該名網民表示自己以每晚95元人民幣的價格,在某線上訂房平台預訂了一家位於北京的「X捷公寓」單人間。根據平台提供的照片,雖然預期房間不大,但至少看似是一個標準的、配有衣櫃的淺色調空間。然而根據導航抵達後,卻遍尋不着旅館門店。經電話聯繫,對方竟表示需「派人來接」,此舉已令他感到不尋常。等待約十分鐘後,一名騎乘電動車的人員出現,卻告知他預訂的95元人民幣單人間已無空房,試圖說服他改住多人合租房。該網民認為,這是利用低價單人間作招徠,實則誘騙旅客接受條件較差的合租。
當該網民堅拒合租、執意要求入住原訂的單人間後,接應人員便採取拖延策略。在深夜近11點時分,該人員藉口需接待其他客人,讓他在原地苦等了約半小時之久。待其失去耐心後,對方才表示「找到單間」,隨即騎車將他帶往另一家名為「X運賓館」的設施——這與他最初預訂的「X捷公寓」並非同一地點。
進入「X運賓館」後,在工作人員引導下「七拐八拐」來到位於雜物間角落的一個空間時,卻發現眼前的景象與預期完全不同。該「房間」面積據估計不足5平方米(約50餘平方呎),一張單人床幾乎完全緊貼兩側牆壁,幾乎沒有任何空隙,寬度可能僅約50厘米,連翻身都十分困難。
更令該旅客無法接受的是,這個空間不僅沒有窗戶,缺乏冷氣空調,也沒有獨立的洗手間,住客在內幾乎沒有任何活動空間。他直言對此感到震驚。此外,預訂平台的頁面上,並未有任何關於此房型為「非標準戶型」或其他特殊情況的提示。
更令人困擾的是,當該網民決定不住並要求退款時,旅館方人員要求他必須選擇「行程有變」作為退款理由,此舉通常會讓平台將責任歸於旅客,導致無法全額退款,因此網民堅持選擇「房滿無法入住」等真實原因。大家去旅行遇到中伏住宿時亦要留意這點,否則難以退還全額房款,及記得與平台溝通!
事件在網上曝光後引發熱議。涉事「快捷公寓」的負責人隨後回應媒體查詢時承認,95元價位的房型「確實小,沒有窗戶也沒有空調」,並聲稱「在平台上發佈的照片和戶型只是一個參考」。對於是否存在虛假宣傳的質疑,該負責人表示已和平台溝通,並已向該旅客退還全額房款,但同時強調「平台房源資訊寫的就是大概情況」。
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