日本旅遊攻略
2023.10.10
據日媒報導，全球知名酒店網站之一Booking.com，於當地拖欠多個設施住宿費用。受影響地區主要是東京及日本西部，而這些業主決定向日本子公司及荷蘭母公司提出集體訴訟，追討賠償損失。就此，本網向酒店網站了解情況，獲得了以下回覆。
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受訪業主指，外國遊客透過酒店網站預訂及支付住宿費用。然而，7至9月未曾收到300萬至1,000萬日圓 (約港幣15萬至52.5萬) 的費用。由於近兩個月未能受到款項，令業主難以支付員工薪金，加上沒有收到官方解釋通知，讓情況更難解決。
對此，本網向酒店網站了解相關情況，獲得以下官方回應：
在 Booking.com確保我們的合作夥伴按時得到付款是我們的首要任務。我們充分認識到我們最近的支付系統更新給其中一些合作夥伴帶來的重大不便和影響。 這是計劃維護工作的一部分，但並未按計劃進行。我們為確保我們的合作夥伴、客戶和系統持續保持高水準的保障，必要的改進支付系統。雖然絕大多數付款已經妥善處理和恢復，但由於一些技術問題，一小部分合作夥伴仍然會出現延遲。我們正在全天候工作以盡快解決這些問題。 我們聽取了合作夥伴的意見，並從中學習，以便將來做得更好。我們希望向任何受影響嘅合作夥伴保證，以一切努力快速解決此技術問題。 任何合作夥伴可以透過Partner Hub 或 partner.payments@booking.com 與我們聯繫。
資料來源：TBS News、Booking.com
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