日本旅遊攻略
行李箱損壞的不幸事故很多人遇過，不過聽聞的故事大多負面，一不追討賠償諸多阻滯、或航空公司不認帳，總之都是惱人而不愉快經歷。
不過，台灣網友Tinny在Facebook上發言，指一次乘日本航空領取行李時，由職員告知行李箱輪子斷了一顆，確認是航空公疏忽後，為她修補行李箱，過程「快靚正」，大讚日航妥善安排。
原文如下：
關於行李箱損壞，我倒是有一個很好的經驗（？）
這是在去年底我搭乘「日航」去東京跨年，一下飛機領行李時，發現我的行李已經被拿下來並且旁邊站了一位地勤服務員一直東張西望
當下我有點緊張，莫非我塞了什麼不該塞的東西在裡面要被檢查嗎？
經過日航的地勤使用日文夾雜一點點英文的解釋之後我才了解，原來他們在卸行李的時候發現我的行李箱輪子斷了一顆 （講到現在我才發現XD）想要和我確認是否在旅程中的確是他們用壞的。
我拿出在台灣機場拍的照片證明出發的時候四顆輪子都在 （愛打卡的好處？）於是她一直不斷的跟我道歉鞠躬，然後指引我到日航的服務櫃檯辦公室填寫維修表格。
到填寫處後，接待員很抱歉的告訴我，因為我去的時間是他們的新年，所以無法在短時間內修復（我待11天），也提出旅行中途若是要轉換飯店不方便，我可以提供計程車收據讓他們補償。不過因為我都住同一個飯店所以移動倒不會不方便。
單據填完後接待員告訴我，請我回國後拿著這個單子到台灣的代理櫃檯（華航），就會有人幫我處理。
到台灣之後，我拿著維修單據到華航，但因為行李箱滿滿的都是東西（即使掉一顆輪子也還是要裝滿他！），所以華航給我一張維修行李箱的公司名片，說過兩天會到府收件。
於是兩天後我的行李箱就被收走了。兩個星期後再被送回來，除了修好那顆斷掉的輪子，其他三顆也幫我換新的了！
在這過程當中我沒有付到一毛錢，也沒有被踢皮球的待遇，很迅速的處理好了這次失誤。
我想我是比較幸運吧？
Tinny的經歷令一眾網民羡慕不已，大讚日航服務真的不錯，更指日本人做事方式好棒。亦有網友指搭長榮航空遇上相似情況，在沒收取任何費用的情況下也很快得到解決，要給長榮一個讚！
從事件看來，寄艙前為行李拍張相，萬一行李箱損毀，追討也轉容易呢！
本篇圖文獲作者授權刊登，未經許可，請勿轉載。
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